Prezados clientes,
Nos últimos dois dias, o sistema da Alfândega Francesa tem enfrentado grandes problemas técnicos. Como resultado, a criação dos seus formulários de reembolso de impostos (formulários PABLO) está a demorar muito mais tempo do que o habitual.
Este problema é inteiramente devido à indisponibilidade temporária dos serviços aduaneiros — não provém da Skiptax. Infelizmente, sem um sistema aduaneiro em funcionamento, não podemos gerar um formulário de exportação válido.
Se você foi recentemente ao quiosque da Alfândega (terminal PABLO) e viu uma mensagem de erro vermelha, saiba que isso não é culpa sua nem da Skiptax — é uma consequência direta da interrupção do sistema aduaneiro.
O que fazer se não conseguiu validar o seu formulário no aeroporto:
Em caso de tais problemas técnicos, a única solução permitida pela Alfândega Francesa é solicitar uma validação manual posteriormente através da Embaixada ou Consulado Francês mais próximo. Você pode encontrar instruções neste artigo de ajuda.
Compreendemos o quão frustrante é esta situação e pedimos sinceras desculpas. Infelizmente, o processo de isenção de impostos na França depende inteiramente de uma validação aduaneira bem-sucedida. Sem esta etapa, a Skiptax legalmente não pode emitir qualquer reembolso.
👉 Entrar em contato com o nosso chat não acelerará o processo nem fornecerá informações adicionais.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto a Alfândega resolve o seu problema técnico.
— A Equipe Skiptax