고객 여러분께,
지난 이틀 동안 프랑스 세관 시스템에 심각한 기술적 문제가 발생했습니다. 그 결과, 세금 환급 양식(PABLO 양식) 생성이 평소보다 훨씬 오래 걸리고 있습니다.
이 문제는 전적으로 세관 서비스의 일시적인 이용 불가로 인한 것이며, Skiptax의 문제가 아닙니다. 유감스럽게도 세관 시스템이 작동하지 않으면 유효한 수출 양식을 생성할 수 없습니다.
최근 세관 키오스크(PABLO 터미널)에 방문하여 빨간색 오류 메시지를 보셨다면, 이는 고객님의 잘못도 Skiptax의 잘못도 아니며, 세관 시스템 중단의 직접적인 결과임을 알려드립니다.
공항에서 양식을 승인받지 못한 경우 대처 방법:
이러한 기술적 문제가 발생할 경우, 프랑스 세관이 허용하는 유일한 해결책은 가장 가까운 프랑스 대사관 또는 영사관을 통해 수동 승인을 요청하는 것입니다. 자세한 지침은 이 도움말 문서에서 확인할 수 있습니다.
이러한 상황이 얼마나 답답한지 이해하며 진심으로 사과드립니다. 유감스럽게도 프랑스의 면세 절차는 성공적인 세관 승인에 전적으로 달려 있습니다. 이 단계 없이는 Skiptax가 법적으로 환급을 발행할 수 없습니다.
👉 저희 채팅에 문의하셔도 절차가 빨라지거나 추가 정보를 제공하지 않습니다.
세관이 기술적 문제를 해결하는 동안 고객님의 이해와 인내심에 감사드립니다.
— Skiptax 팀