お客様へ
過去2日間、フランス税関システムで大規模な技術的問題が発生しています。その結果、免税書類（PABLOフォーム）の作成に通常よりもはるかに時間がかかっています。
この問題は、税関サービスが一時的に利用できないことによるものであり、Skiptaxに起因するものではありません。残念ながら、税関システムが機能しない限り、有効な輸出フォームを生成することはできません。
最近、税関キオスク（PABLO端末）に行き、赤いエラーメッセージが表示された場合、それはお客様の過失でもSkiptaxの過失でもなく、税関システムの停止の直接的な結果であることをご理解ください。
空港でフォームを認証できなかった場合の対処法：
このような技術的問題が発生した場合、フランス税関が許可する唯一の解決策は、最寄りのフランス大使館または領事館を通じて後で手動認証を要求することです。手順については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。
この状況がいかに不満であるか理解しており、心よりお詫び申し上げます。残念ながら、フランスでの免税手続きは、税関の認証が成功することに完全に依存しています。この手順がないと、Skiptaxは法的に払い戻しを発行できません。
👉 チャットに連絡しても、プロセスが早まったり、追加情報が提供されたりすることはありません。
税関が技術的問題を解決するまで、ご理解とご辛抱をお願いいたします。
— Skiptaxチーム