Gentili clienti,
Negli ultimi due giorni, il sistema doganale francese ha riscontrato importanti problemi tecnici. Di conseguenza, la creazione dei vostri moduli di rimborso IVA (moduli PABLO) sta richiedendo molto più tempo del solito.
Questo problema è interamente dovuto all'indisponibilità temporanea dei servizi doganali — non dipende da Skiptax. Purtroppo, senza un sistema doganale funzionante, non possiamo generare un modulo di esportazione valido.
Se di recente vi siete recati al chiosco doganale (terminale PABLO) e avete visto un messaggio di errore rosso, sappiate che non è colpa vostra né di Skiptax — è una diretta conseguenza dell'interruzione del sistema doganale.
Cosa fare se non siete riusciti a convalidare il vostro modulo in aeroporto:
In caso di tali problemi tecnici, l'unica soluzione consentita dalla Dogana francese è richiedere una convalida manuale successiva tramite l'Ambasciata o il Consolato francese più vicino. Potete trovare le istruzioni in questo articolo di aiuto.
Comprendiamo quanto sia frustrante questa situazione e ci scusiamo sinceramente. Purtroppo, il processo di detassazione in Francia dipende interamente da una convalida doganale riuscita. Senza questo passaggio, Skiptax non può legalmente emettere alcun rimborso.
👉 Contattare la nostra chat non accelererà il processo né fornirà informazioni aggiuntive.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza mentre la Dogana risolve il loro problema tecnico.
— Il Team Skiptax