Liebe Kunden,
Seit zwei Tagen hat das französische Zollsystem große technische Probleme. Infolgedessen dauert die Erstellung Ihrer Steuererstattungsformulare (PABLO-Formulare) viel länger als gewöhnlich.
Dieses Problem ist ausschließlich auf die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Zolldienste zurückzuführen – es kommt nicht von Skiptax. Leider können wir ohne ein funktionierendes Zollsystem kein gültiges Ausfuhrformular erstellen.
Wenn Sie kürzlich am Zollkiosk (PABLO-Terminal) waren und eine rote Fehlermeldung gesehen haben, wissen Sie bitte, dass dies weder Ihre Schuld noch die Schuld von Skiptax ist – es ist eine direkte Folge des Ausfalls des Zollsystems.
Was tun, wenn Sie Ihr Formular am Flughafen nicht validieren konnten:
Im Falle solcher technischen Probleme ist die einzige von den französischen Zollbehörden zugelassene Lösung, nachträglich eine manuelle Validierung über die nächstgelegene französische Botschaft oder das Konsulat zu beantragen. Anweisungen finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist, und entschuldigen uns aufrichtig. Leider hängt der steuerfreie Prozess in Frankreich vollständig von einer erfolgreichen Zollvalidierung ab. Ohne diesen Schritt kann Skiptax rechtlich keine Rückerstattung ausstellen.
👉 Die Kontaktaufnahme mit unserem Chat wird den Prozess nicht beschleunigen oder zusätzliche Informationen liefern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während der Zoll sein technisches Problem löst.
— Das Skiptax-Team