Con il Conto Sibill puoi ricevere addebiti diretti SEPA da fornitori o creditori (es. utenze, affitti, abbonamenti). Quando un creditore invia un'istruzione di addebito, questa viene eseguita automaticamente alla data indicata, a condizione che il saldo sia sufficiente.

Puoi consultare gli addebiti in arrivo in Conti > Movimenti, dove appariranno con stato Disposto prima di essere eseguiti.

SDD Core — schema standard, valido per privati e aziende. Se ricevi un addebito che non riconosci, hai diritto al rimborso entro 8 settimane dall'esecuzione senza dover fornire motivazioni.

SDD B2B — riservato ai rapporti tra aziende. Non è previsto il diritto di rimborso automatico. Prima che un addebito B2B venga eseguito per la prima volta, devi approvare esplicitamente il mandato.

Gli SDD Core sono già attivi di default: se un fornitore ha il tuo IBAN e un mandato valido, può addebitarti senza azioni da parte tua.

Per gli SDD B2B, quando il tuo fornitore invia la prima istruzione riceverai una richiesta di approvazione del mandato. Dovrai confermarla per autorizzare il creditore ad addebitarti. Se sai in anticipo che riceverai addebiti B2B, contatta il supporto Sibill per registrare il mandato prima che arrivi la prima istruzione.

Alcuni fornitori italiani (utenze, operatori telecom, ecc.) usano il SEDA, un sistema di verifica del mandato specifico per l'Italia. Il SEDA è opzionale secondo le regole SEPA e Swan non vi partecipa, il che può causare il rifiuto automatico del tuo IBAN — in contrasto con il principio di non discriminazione IBAN previsto dall'articolo 9 del Regolamento UE n. 260/2012.
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Se un fornitore rifiuta il tuo IBAN per questo motivo, puoi procedere con le opzioni di seguito:

Scrivi al fornitore chiedendo di registrare il mandato in modo alternativo (cartaceo o elettronico) e documenta tutte le comunicazioni. Puoi usare questo template:

Oggetto: Configurazione addebito diretto SEPA — Richiesta di processo alternativo per il mandato

Gentile [Nome azienda],

Non riesco a configurare un addebito diretto con il mio IBAN italiano Swan perché il vostro sistema utilizza il circuito SEDA, al quale la mia banca non aderisce.

Il SEDA è un servizio opzionale e non è un requisito previsto dalle regole SEPA. Rifiutare un IBAN europeo valido sulla base della partecipazione al SEDA costituisce discriminazione IBAN ai sensi dell'articolo 9 del Regolamento SEPA n. 260/2012.

Vi chiedo di aggiornare il vostro sistema per accettare il mio IBAN oppure di fornire un metodo alternativo per configurare il mandato di addebito diretto (ad esempio un mandato cartaceo o elettronico).

I miei dati bancari sono:
​ IBAN SEPA: [inserire IBAN]
​ Intestatario del conto: [inserire nome]
​ Banca: Swan — Codice ABI: 36832

Resto in attesa di una risposta entro 15 giorni lavorativi. In assenza di riscontro, sarò costretto/a a segnalare la questione all'autorità competente.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]

Se il sistema del fornitore richiede obbligatoriamente il SEDA, usa un metodo alternativo per quel pagamento, come una carta o un bonifico.

Se il fornitore rifiuta il tuo IBAN senza offrire alternative o non risponde entro 15 giorni lavorativi, puoi presentare un reclamo formale:

Includi nel reclamo: il problema riscontrato, la base legale (art. 9, Regolamento UE n. 260/2012), le date dei contatti con il fornitore e le prove documentali (screenshot del rifiuto, copia della corrispondenza).