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Estos son los temas que cubriremos en este artículo:
¿Qué son los KPIs del horario?
Los KPIs del horario son métricas seleccionadas que se muestran en el horario par ayudar a optimizar la planificación. Esto se hace mostrando KPIs como % salarial, puntuajes de planificación o presupuestos de ventas y resaltando números en rojo cuando se exceden los límites definidos.
KPIS disponibles en el horario
Los siguientes KPIs se pueden añadir en la configuración de cada departamento. Es posible que algunos KPIs no estén disponibles según la configuración de pronóstico de cada departamento.
Ventas
La métrica de ventas muestra los presupuestos de ventas para diferentes días y meses. Puedes ver tus ventas reales, presupuestos o ventas pronosticadas indicadas por el color de fondo.
Blanco: Presupuesto de ventas
Azul: Ventas pronosticadas
Ventas por hora
La métrica de ventas por hora es un indicador de exceso o escasez de personal y muestra las ventas esperadas por hora productiva.
Al establecer límites superior e inferior, definimos un rango de ventas aceptables por hora productiva. Cuando las ventas caen fuera del rango, significa que hay demasiados o muy pocos empleados y el KPI se resaltará en rojo.
Nota: Anteriormente esto aparecía como presupuesto/facturación por hora
% Salarial
Utiliza la métrica del porcentaje de salario para comprender la relación entre las ventas reales/planificadas y el salario. Además, este KPI te ayuda a saber cuándo los costes salariales superan los límites salariales definidos. Cuando los turnos programados superen el límite, el KPI se resaltará en rojo.
El límite de % Salarial define un coste máximo aceptable sobre los salarios en porcentaje en comparación con los presupuestos de ventas. El límite fijo aplicará el mismo límite para cada mes. Se recomienda agregar presupuestos salariales, ya que se calculará automáticamente un límite porcentual de salario dinámico para cada mes, en función de los presupuestos de venta y salariales.
Tráfico (Visitantes/Clientes)
El KPI de tráfico muestra la previsión de tráfico para cada día y mes. Dependiendo de la configuración de los ajustes de pronóstico, se muestran las recomendaciones del visitante o del cliente.
Puntuación de planificación
La puntuación de planificación indica cuánto se desvían las horas planificadas de la recomendación pronosticada por SameSystem. Por ejemplo, si un pronóstico diario recomienda 10 horas planificadas, pero se planifican 15 horas, la puntuación de planificación será 5.
El KPI se resaltará en rojo cuando se exceda el límite definido. Por ejemplo, si se define un límite (desviación aceptable) en 10 horas, el KPI de puntuación de planificación se volverá rojo cuando la suma de las horas sobreplanificadas y subplanificadas supere las 10.
Horas productivas
Este KPI muestra una suma de horas productivas por día y por mes.
Las horas productivas son el número total de horas planificadas en un día determinado cuando no se utiliza la productividad reducida. En caso de que se establezca una productividad reducida para un empleado, cargo, grupo o tarea, las horas productivas pueden ser inferiores al número real de horas planificadas.
KPIS periódicos/diarios e información sobre las herramientas
Cada KPI que se muestra en el encabezado del programa también tiene un KPI del período en que muestra el promedio o la suma del KPI para el mes dado.
Al pasar el cursor sobre las celdas del período, se mostrará información sobre las herramientas con más detalles para ese período. Haz click en Mayus/Control para expandir la información sobre las herramientas y ver más KPIs.
También se muestra la misma información sobre herramientas para cada día con los KPIs diarios.
Los KPI de planificación del personal en la información sobre herramientas deben entenderse de la siguiente manera:
Falta de personal: Esta es la suma de horas que faltan para llegar al número de horas previsto.
Exceso de personal: esta es la suma de todas las horas planificadas que exceden el número de horas previstas y que tampoco están destinadas a tareas.
Falta de horas en tareas: Esto muestra la cantidad de horas de tareas creadas que todavía no se han planificado.
Todas las horas de trabajo: Esta es la suma de todas las horas planificadas durante el día.
Permisos y Acceso
Para cambiar los KPIs que se muestran en el encabezado del programa, ves a la Configuración General o a la Configuración del departamento. Consulta la Guía de configuración de los KPI del programa si necesitas instrucciones más detalladas sobre cómo configurar los KPIs. De manera predeterminada, los Administradores y los Area Managers pueden administrar la configuración general y del departamento. Los Encargados de tienda podrían administrar sus propios departamentos si se les adjudican permisos desde la Configuración General.
Además, cuando la información salarial está habilitada, solo es visible para los encargados de tienda, los Area Manager y los Administradores. El acceso a ver información salarial se gestiona con el permiso “Salario”.
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