Met een annuleringsregeling bepaal je welk percentage van het huurbedrag als annuleringskosten wordt berekend wanneer een gast een reservering annuleert. Recranet Booking past deze regeling automatisch toe op basis van de door jou ingestelde voorwaarden.
In dit artikel lees je hoe je een annuleringsregeling instelt op verschillende niveaus: algemeen, accommodatie, arrangementen en seizoen-/jaarplaatsen.
Annuleringsregeling instellen (algemeen)
De algemene annuleringsregeling geldt voor alle accommodaties, tenzij er een afwijkende regeling is ingesteld.
Zo stel je de algemene regeling in:
Ga naar Instellingen > Account > Algemeen.
Bekijk het onderdeel annuleringsregeling.
Voeg hier de standaard voorwaarden in die voor de meeste accommodaties van toepassing zijn.
Annuleringsregeling per accommodatie instellen
Wil je voor bepaalde accommodaties andere annuleringsvoorwaarden hanteren? Dan kun je deze instellingen per accommodatie aanpassen:
Klik achter de betreffende accommodatie op Instellingen.
Ga naar het tabblad Administratief.
Voer hier de gewenste annuleringsvoorwaarden voor deze accommodatie in.
Annuleringsregeling instellen voor arrangementen
Ook voor arrangementen kun je een specifieke annuleringsregeling toevoegen:
Klik achter het betreffende arrangement op bewerken.
Ga naar het tabblad Administratief.
Voer hier de gewenste annuleringsvoorwaarden voor dit arrangement in.
Annuleringsregeling voor seizoens- en jaarplaatsen
Voor seizoens- en jaarplaatsen is het vaak gewenst om van afwijkende annuleringsvoorwaarden gebruik te maken:
Klik achter de betreffende jaar/seizoensplaats op bewerken.
Ga naar het tabblad Administratief.
Voer hier de gewenste annuleringsvoorwaarden in.
Voorbeeld annuleringsvoorwaarden (RECRON-voorwaarden)
De RECRON-voorwaarden zijn een veelvoorkomende richtlijn voor annuleringskosten binnen de recreatiebranche. Deze voorwaarden zijn als volgt:
Bij annulering meer dan drie maanden voor de ingangsdatum, 15% van de overeengekomen prijs.
Bij annulering binnen drie tot twee maanden voor de ingangsdatum, 50% van de overeengekomen prijs.
Bij annulering binnen twee tot één maand voor de ingangsdatum, 75% van de overeengekomen prijs.
Bij annulering binnen één maand voor de ingangsdatum 90% van de overeengekomen prijs.
Bij annulering op de dag van de ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs.
Percentage annuleringskosten | Annuleren binnen aantal dagen voor aankomst |
15% | 365 |
50% | 90 |
75% | 60 |
90% | 30 |
100% | 0 |