We krijgen regelmatig meldingen van klanten dat e-mails niet goed worden gesynchroniseerd of verdwijnen wanneer ze gebruikmaken van de nieuwste versie van Outlook, ook wel Outlook New genoemd. De oorzaak ligt in de beperkte ondersteuning van het IMAP-protocol in deze vernieuwde versie. Werk je met een IMAP-account (zoals veel Recranet-klanten doen), dan raden we aan om tijdelijk terug te schakelen naar Outlook Classic.
Wat is het probleem met Outlook (new)?
Outlook New biedt nog geen volledige ondersteuning voor IMAP, een e-mailprotocol dat veel gebruikt wordt bij professionele mailboxen. Dit kan leiden tot de volgende problemen:
E-mails worden niet zichtbaar of verschijnen met vertraging.
Verstuurde e-mails worden niet opgeslagen in de "Verzonden" map.
Mappenstructuren worden niet goed overgenomen.
Verwijderde e-mails keren spontaan terug.
Deze problemen zijn niet aan Recranet of je mailprovider te wijten, maar liggen bij Microsoft zelf. Outlook New is op dit moment nog onvoldoende geschikt voor zakelijk gebruik met IMAP.
Oplossing: schakel terug naar Outlook Classic
Gelukkig is het eenvoudig om terug te keren naar de klassieke Outlook-omgeving, die wél goed werkt met IMAP. Volg de onderstaande stappen:
Open Outlook.
Klik rechtsboven in het venster op het tandwielicoontje (Instellingen).
Zoek in het instellingenpaneel naar de optie “Terug naar klassieke Outlook” of “Outlook Classic gebruiken”.
Bevestig dat je wilt terugschakelen.
Outlook herstart en opent in de klassieke weergave.
Let op: Soms krijg je de melding dat je feedback moet geven voordat je kunt terugschakelen. Vul kort iets in, bijvoorbeeld “IMAP werkt niet goed”, en bevestig je keuze.
Heb je Outlook nog niet geïnstalleerd?
Volg dan de stappen via deze officiële Microsoft-handleiding:
👉 Klassieke Outlook installeren of opnieuw installeren op een Windows-pc
Verwijder na installatie van Outlook Classic de Outlook (new) applicatie van de taakbalk.
Open Outlook (classic) via het start menu en maak deze vast aan de taakbalk. Controleer vervolgens ook de licentie.
Is een licentie nodig voor Outlook Classic?
Ja, voor het gebruik van Outlook Classic is een Microsoft 365-abonnement of een losse Office-licentie vereist. Outlook Classic is onderdeel van:
Microsoft 365 Business Standard (11,70 euro per gebruiker per maand)
Aangepaste zakelijke e-mail (naam@jouwbedrijf.com) is inbegrepen in deze licentie, waardoor de IMAP e-mail hosting van Recranet in dezelfde licentie kan worden overgezet naar Microsoft 365Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2024 (eenmalig 299 euro)
Raadpleeg jouw ICT beheerder
Heb je geen geldige licentie? Neem dan contact op met je ICT-beheerder om na te gaan of er een Microsoft 365-licentie beschikbaar is of aangeschaft kan worden.
Profcom IT
info@profcom-it.nl
De Vrieze Networking
info@devriezenetworking.nl
ForceFusion
helpdesk@forcefusion.eu
OF sluit zelf direct een licentie af via Microsoft:
👉 Bekijk Microsoft 365-abonnementen en prijzen