Plusieurs possibilités :

1/ Il est possible que vous n’ayez pas placé le tuyau correctement.

Vérifiez que le tuyau soit bien placé (vous devriez entendre un clic en le mettant) et que la poignée soit en position verticale.

2/ Le tuyau est peut-être cassé.

Pour cela, retirez le tuyau du robinet et remplacez-le par un autre.