Het kan soms een uitdaging zijn om de tap en de app met elkaar verbonden te krijgen. Dit kan meerdere oorzaken hebben, we zetten hier alle mogelijke oorzaken en oplossingen op een rijtje:
(overigens is, zoals altijd, het eerste advies: start de telefoon en de machine opnieuw op (loskoppelen en 10 seconden wachten)
De bluetooth verbinding lukt niet:
Controleer of je Bluetooth is geactiveerd en of autorisaties zijn ingeschakeld.
Apple-apparaten kunnen problemen ondervinden door bluetooth-toegang op AirPods/iPads/Macs, dus controleer of deze verbindingen in de weg kunnen zitten.
Probeer vervolgens om met een ander apparaat (tablet bijvoorbeeld) de verbinding te maken, om te zien of de connectie daar wel werkt. Soms werkt het op de ander apparaat wel en dan werkt het daarna ook op de telefoon.
Zet alvast een fust in de machine en laat het fust alvast afkoelen, soms werkt de verbinding hierna wel.
De wifi verbinding lukt niet:
Controleer of de machine een stabiel wit licht heeft. Als dat niet het geval is, betekent dit dat de verbinding is verbroken
Maak verbinding met één uniek WiFi-netwerk en niet met een 5 GHz WiFi-netwerk. Open het WiFi-menu op je telefoon of computer en kijk of er meerdere opties zijn met de naam van jouw WiFi. Kijk of er meerdere vergelijkbare netwerknamen zijn, bijvoorbeeld: "home_wifi" en "home_wifi_5G", "home_wifi" en "home_wifi5", "home_wifi 2G" en "home_wifi. Als er meerdere vergelijkbare netwerken zijn, kies dan degene met ofwel 2G, 2GHz, of niets extra's in de naam. Dat is hoogstwaarschijnlijk het 2.4GHz WiFi netwerk.
Zorg ervoor dat de machine dichtbij de router staat: de machine heeft een sterk signaal nodig.
Schakel netwerk repeaters uit wanneer je voor het eerst verbinding maakt, omdat deze soms storen.
Zorg ervoor dat de achterkant van het apparaat niet te veel geblokkeerd is. De antenne bevindt zich aan de achterkant.
Het kan ook helpen de app te de-installeren en opnieuw te installeren.
Als dit allemaal niet de oplossing biedt, maak dan een instabug aan, door in de app een screenshot te maken of de telefoon te schudden. Door dit te doen komen alle benodigde gegevens bij mijn IT collega's terecht en dan kijken zij even met je mee 👀