Als je de melding krijgt dat je bestelling is bezorgd, maar je hebt niets ontvangen, vraag dan eerst bij de buren of zij iets hebben ontvangen.

Het kan gebeuren dat DHL naar de buren gaat als je afwezig bent, en heel soms gebeurt dat (helaas!) ook als je gewoon thuis bent.

Het kan zijn dat de melding van de bezorging iets eerder is dan de daadwerkelijke bezorging. Wacht dus nog even af na het ontvangen van de melding.

Het is altijd goed om contact op te nemen met DHL. Zij vragen doorgaans om ook met ons contact op te nemen. Wij mailen daarna uiteraard ook met DHL, maar het kan helpen als jij als klant hen al benaderd hebt.

Als uiteindelijk het pakket niet later bezorgd wordt en er is ook niets bij de buren bezorgd, neem dan contact op. Vermeld je bestel nummer en de tracking nummer.

Als er slechts een deel van je bestelling is bezorgd en er ontbreekt een pakket, vertel ons dan ook welke artikelen van de bestelling nog ontbreken.

Wij nemen vervolgens contact op met DHL om een oplossing te vinden.