Heb je een gebroken of defect product ontvangen, iets verkeerds gekregen of ontbreekt er iets? Oeps... Sorry daarvoor!

We proberen onze pakketten met de grootste zorg samen te stellen, maar er kan altijd onverhoopt iets niet goed gaan.

Je bestelling kan over meerdere pakketten verspreid zijn en soms worden deze op verschillende tijdstippen bezorgd. Wij verzenden per doos maximaal 3 vaten, dus als je meer dan 3 vaten hebt besteld, is dit over meerdere pakketten verspreid. Check dus eerst even of je alle pakketten hebt ontvangen.

Als je alle pakketten hebt ontvangen, en ontbreekt echt iets, stuur ons dan een bericht. Om je snel te kunnen helpen, is het handig als het bericht de volgende informatie bevat:

Als de doos beschadigd was tijdens de bezorging en je hebt het idee dat het missende product onderweg is verloren, stuur ons dan ook de volgende foto's:

Dit kan gebeuren, onze collega's in het magazijn maken soms een foutje bij het pakken van jouw producten.

Stuur onze klantenservice een bericht met een foto van het verkeerde artikel, en zij zoeken naar een oplossing.

Heb je een gebroken glas bij het openen aangetroffen? Of is iets beschadigd?

Stuur ons dan een bericht. Om je snel te kunnen helpen, is het handig als het bericht de volgende informatie bevat:

Na ontvangst van alle informatie zullen wij de claim in behandeling nemen!