Ik probeer te bestellen, maar ik krijg een foutmelding na de betaling.
We zien dat dit probleem zich vooral voordoet als het ingevulde adres niet volledig is. Meestal mist het telefoonnummer.
Om dit te verhelpen:
verlaat de winkelmand
Vul jouw telefoonnummer op 2 plaatsen in:
1. bij het bezorgadres. Ga naar jouw account en vul de volledige adresgegevens in bij het adresboek. Inclusief het telefoonnummer volgens het format: 316 (NL) of 326 (BE), (geen + voor de 31 / 32). Sla de gegevens op.
2. vul ook jouw telefoonnummer in bij 'gegevens verwerken'. Sla het op.
ga vervolgens weer naar de winkelmand, valideer dit, kies het opgeslagen adres en volg de stappen voor betaling.
Bij de meeste klanten lukt het hierna!