Sfortunatamente un ordine, una volta confermato, non è più modificabile, per cui non è possibile aggiungere o togliere dei prodotti, ci dispiace!
Ci sono due possibilità:
Annullare l'ordine
Un ordine può essere annullato quando il suo stato è "pagamento accettato". In questo caso, potrai annullare l'ordine e sottoscriverne uno nuovo, con tutti gli articoli che desideri aggiungervi.
2. Sottoscrivere un nuovo ordine
Se lo stato del tuo ordine rientra in questa lista, il tuo ordine è in fase di preparazione nel nostro magazzino o è già stato inviato:
Preparazione in corso
Parzialmente pronto per la spedizione
Pronto per la spedizione
Ordine inviato
Ormai è impossibile interrompere il processo di invio dell'ordine e l'ordine non è più modificabile. Puoi eventualmente sottoscrivere un nuovo ordine, con i prodotti che hai dimenticato di inserire 😉
Consigli utili
Puoi trovare lo stato dell'ordine nel tuo account 📦
NB
Potrebbero passare diverse ore tra il momento in cui ci invii il tuo messaggio e quello in cui lo leggiamo. Quindi, se chiedi la cancellazione dopo le 17:00, è probabile che il tuo ordine venga preparato prima di poterlo annullare. Infatti, il nostro team logistico comincia a gestire gli ordini già alle 6:00 del mattino!
Ti ringraziamo per la comprensione 🥰