Möglicherweise haben Sie Probleme mit der mobilen Website oder der App. Es lohnt sich daher, unsere Website auf Ihrem PC zu besuchen. Das funktioniert manchmal besser.
Sollten Sie auch auf dem PC Probleme mit unserer Website haben, haben wir folgende Tipps:
Löschen Sie den Cache und die Cookies oder besuchen Sie die Website in einem privaten Tab im Browser: Probleme mit unserer Website hängen oft mit der Cookie-Einstellung zusammen. Bitte beachten Sie: Das Löschen von Computer-Cookies führt häufig zum Verlust von Artikeln im Warenkorb.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Wenn das alles nicht hilft, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Screenshot, bei dem Sie nicht weiterkommen, und wir werden ihn umgehend an unser IT-Team weiterleiten. Für sie ist es wichtig zu wissen, ob Sie an einem Telefon, Tablet oder Computer arbeiten, welchen Browser Sie ausprobiert haben, was genau schief gelaufen ist, auf welcher Website Sie sich befinden und welche E-Mail-Adresse Sie haben.