Soms verlopen de dingen niet zoals gepland. Daarom hebben we onze algemene voorwaarden bijgewerkt met een duidelijk beleid over hoe we omgaan met compensatie als je ooit vast komt te zitten in een van onze garages door een storing.
Hieronder vind je een overzicht van de vergoedingen waar je mogelijk recht op hebt, afhankelijk van hoe lang het duurt voordat je de garage kunt verlaten na het melden van het probleem.
Compensatiebeleid:
Vertrek binnen 30 minuten
Als je de garage binnen 30 minuten na je hulpverzoek kunt verlaten, krijg je het volledige bedrag van je reservering terugbetaald.Vertrek binnen 30-60 minuten
Als het tussen de 30 en 60 minuten duurt om de garage te verlaten na je hulpverzoek, krijg je het volledige bedrag van je reservering terug, plus een aanvullende vergoeding van €15 voor eten of drinken.Vertrek binnen 60-120 minuten
Als je de garage binnen 60 tot 120 minuten kunt verlaten na je hulpverzoek, krijg je het volledige bedrag van je reservering terug, plus €25 voor eten, drinken of andere reiskosten.Vertrek na meer dan 120 minuten
Als het langer dan 120 minuten duurt om de garage te verlaten, krijg je het volledige bedrag van je reservering terug, plus €50 voor eten, verblijf of reiskosten.
We hopen dat dit beleid je geruststelt in het geval van problemen tijdens je parkeerervaring. Voor meer details, raadpleeg clausule 8.3 in onze gebruiksvoorwaarden of neem contact op met ons support via support@parkbee.com.