Parfois, tout ne se passe pas comme prévu. C'est pourquoi nous avons mis à jour nos conditions d'utilisation pour inclure une politique claire sur la façon dont nous gérons les compensations si vous vous retrouvez bloqué dans l'un de nos parkings en raison d'une panne.
Voici un aperçu des remboursements auxquels vous pourriez avoir droit, selon le temps qu'il vous faut pour quitter le garage après avoir signalé le problème.
Politique de compensation :
Sortie dans les 30 minutes
Si vous pouvez quitter le parking dans les 30 minutes suivant votre appel à l'aide, nous vous rembourserons intégralement votre réservation.Sortie dans les 30 à 60 minutes
Si cela prend entre 30 et 60 minutes pour sortir après votre appel, vous recevrez un remboursement complet de votre réservation, plus un montant supplémentaire de 15 € pour le remboursement de nourriture ou de boissons.Sortie dans les 60 à 120 minutes
Si vous parvenez à sortir entre 60 et 120 minutes après votre appel, vous recevrez un remboursement complet de votre réservation, plus 25 € pour la nourriture, les boissons ou autres frais de voyage.Sortie après plus de 120 minutes
Si cela prend plus de 120 minutes pour quitter le parking, vous recevrez un remboursement complet de votre réservation, plus 50 € pour couvrir les frais de nourriture, d'hébergement ou de voyage.
Nous espérons que cette politique vous apportera la tranquillité d'esprit en cas de problème lors de votre expérience de stationnement. Pour plus de détails, veuillez consulter l'article 8.3 de nos conditions d'utilisation ou contacter notre service client via support@parkbee.com.