En effet, nous ne vous proposons que 2 façons de nous contacter :
Via notre chatbot
Par e-mail : partenaires@pams.pe pour les conseillers en gestion de patrimoine (CGP) et support@pams.pe pour les clients finaux souscrivant à nos offres
Comme on dit dans le jargon du Service Client, le chatbot est un "canal chaud" (comme le téléphone), ce qui veut dire qu'il nous est déjà très compliqué de mener plusieurs conversations en parallèle par chat. Rajouter le téléphone en plus ne serait pas jouable pour notre équipe de super-héros 🦸🦸♀️ (oui, c'est un peu comme ça que l'on se voit au Service Client)
En combinant le chatbot et l'e-mail, nous sommes convaincus de vous offrir la meilleure combinaison entre réactivité (vous pouvez parler à un humain en 2 minutes selon votre question via le chatbot) et efficacité (par écrit, on a le temps de vous répondre en ayant pris le temps d'analyser votre dossier), surtout que l'on s'engage à vous répondre en 24h par e-mail.
Évidemment, en cas de grosse urgence, un conseiller pourra toujours organiser une visio ou vous contacter par téléphone 💪