✅ Requisitos previos

Antes de iniciar el formulario de registro, asegúrate de cumplir lo siguiente:

Tener una cuenta de Meta Business Manager, en caso de no tenerla puedes crearla aquí. Si ya existe debes tener permisos de Administrador de la cuenta. ⚠️ Importante: realiza el proceso con la sesión de Facebook iniciada con esa cuenta de administrador. El formulario solo mostrará los portfolios y cuentas de WhatsApp asociados a la cuenta de Facebook con la que estés conectado.
Número de teléfono nuevo dedicado exclusivamente para la integración con Ovianta:
- Tiene que estar disponible y con capacidad para recibir SMS o llamadas para realizar la verificación.
- Se puede dar de alta durante el proceso o puede estar ya disponible en tu Business Manager pero no debe ser utilizado para otras integraciones o en la aplicación de Whatsapp Messenger por el personal del centro.
Método de pago. Un método de pago que se necesitará añadir a la cuenta de WABA en el proceso. Imprescindible antes de activar el agente para que pueda enviar mensajes.
Verificación del negocio. No es necesaria para completar el registro inicial, pero sí recomendable para escalar límites de envío. Sin verificar el límite es ~250 conversaciones iniciadas por el negocio cada 24h

🚀 Proceso de registro

Navegar al apartado de centros y luego a la pestaña de Whatsapp del centro elegido en el que se va a realizar la automatización.

El formulario utiliza el flujo oficial de Meta para la WhatsApp Business Platform.

El proceso sigue esta estructura:

Si tienes uno → lo seleccionas.
Si no tienes ninguno → lo creas desde Ovianta en el proceso de alta de Whatsapp.

Si ya tienes una cuenta → la seleccionas.
Si no tienes ninguna → la creas desde Ovianta en el proceso de alta de Whatsapp.
A esta cuenta creada o ya existente hay que añadir el método de pago, imprescindible para que se pueda enviar cualquier mensaje. Puedes hacerlo al final del proceso. Para ello:
1. Entra en la configuración de cuentas de WhatsApp de Meta Business Suite: business.facebook.com/latest/settings/whatsapp_account
2. Comprueba arriba a la izquierda que estás en el portfolio empresarial correcto (si gestionas varios, selecciona el que usaste en el alta con Ovianta).
3. Selecciona la cuenta de WhatsApp Business que conectaste a Ovianta.
4. Haz clic en Configuración de pagos → Añadir método de pago.
5. Selecciona país y divisa e introduce una tarjeta de crédito/débito que admita pagos online internacionales (Visa o Mastercard).

El perfil define la identidad pública del número (nombre comercial, categoría, descripción, etc.).

Si ya tienes un perfil → lo seleccionas.
Si no tienes ninguno → lo creas desde Ovianta en el proceso de alta de Whatsapp.
Seleccionar el teléfono activo para ese perfil. Requerirá verificación por SMS o llamada si no estaba dado de alta con anterioridad

Se conceden los permisos necesarios para conectar la cuenta con nuestra plataforma.

Este paso es obligatorio para finalizar la configuración.

Al completar el proceso:

Crearemos las plantillas necesarias en tu cuenta para poder operar.

IMPORTANTE:

La aprobación de las plantillas puede tardar hasta 48h dependiendo de la cuenta.
Para que aparezca el nombre del negocio al enviarse los mensajes a los pacientes hay que solicitar la aprobación como Official Business Account (OBA). En este enlace se explica como obtenerla.

Repasa esta lista al terminar el proceso:

En Ovianta, la pestaña de WhatsApp del centro muestra el estado Conectado.
El número aparece en la configuración de cuentas de WhatsApp dentro de la cuenta de WhatsApp Business que conectaste, con estado Conectado.
El método de pago está añadido en la configuración de pagos de esa cuenta.
Las plantillas creadas por Ovianta aparecen en tu cuenta (su aprobación puede tardar hasta 48h).

Si alguno de estos puntos no se cumple, escríbenos por el chat de soporte y lo revisamos contigo.

Portfolio empresarial (Meta Business Manager): el contenedor principal de todos los activos de tu negocio en Meta (páginas, cuentas publicitarias, WhatsApp…). Normalmente solo necesitas uno.
Cuenta de WhatsApp Business (WABA): la cuenta que agrupa tus números de teléfono y plantillas de mensajes de WhatsApp. Pertenece a un portfolio y es donde se configura el método de pago.
Perfil de WhatsApp Business: la identidad pública de un número (nombre comercial, categoría, descripción, logo). Cada número tiene su propio perfil.
Número de teléfono: el número verificado desde el que se envían y reciben los mensajes. Va asociado a un perfil dentro de la WABA.