Waar kan ik mijn vraag stellen?
Deze gids helpt je om snel de juiste plek te vinden voor vragen over de integratie tussen OurMind en Medicom.
Vraag | Waar meld je dit? | Waarom? |
Aanmelden en status van je aanvraag | OurMind | OurMind verzamelt praktijkgegevens en coördineert met Medicom |
Activatie van de module in Medicom | Medicom | Het aanzetten van de koppeling gebeurt door Medicom. Dit gebeurd +/- 3 dagen voor nodig na aanmelding bij OurMind |
Licenties en kosten | OurMind | De integratie wordt per gebruiker van de praktijk door OurMind gefactureerd |
Technische foutmeldingen | Medicom | HIS-rechten en profielen worden door Medicom gereguleerd |
Dataveiligheid | OurMind en Medicom | Beide zijn verwerkers in hun eigen domein |
Praktijkcode Medicom
De praktijkcode is tweeletterige code van en wordt weergegeven bij het inloggen in Medicom. Na het inloggen is deze code ten alle tijde zichtbaar rechtsonder in beeld. Klik op de afbeeldingen om deze vergroot te openen in een nieuw tabblad.
Organisatiecode Medicom
De organisatiecode is een code van 5 of 6 cijfers. Deze code is te vinden in Medicom via Help > Info > Sessies. De code staat als voorlaatste in de rij. Klik op de afbeelding om deze te vergroten in een nieuw tabblad.
Bereikbaarheid support teams
De support desk van Medicom is bereikbaar via het klantenportaal met een reactie tijd van +/- 2 dagen: https://mijn.pharmapartners.nl/. Voor spoedgevallen kun je ze telefonisch bereiken op: 088 - 688 88 88.
OurMind: bereikbaarheid op kantooruren via de helpdesk rechts onder in het scherm bij de stand-alone versie van OurMind: https://intercom-help.eu/ourmind-eu/nl/