Belangrijke herinnering
Wanneer je de browsergegevens wist, hoef je alleen cookies en cache te verwijderen. Laat alle andere gegevens ongewijzigd door opties zoals browsergeschiedenis, geopende tabbladen, opgeslagen wachtwoorden en automatisch invullen uit te schakelen. Zo blijven je belangrijke opgeslagen gegevens behouden terwijl mogelijke problemen worden opgelost.
Opmerking: De stappen kunnen enigszins variëren, afhankelijk van je browserversie of besturingssysteem.
Mobiele browsers
Google Chrome
Android:
Open Chrome en tik op het menu met de drie puntjes → Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Tik op Gegevens wissen en bevestig.
iOS:
Open Chrome en tik op Meer (drie puntjes, meestal rechtsonder) → Browsegegevens verwijderen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink Cookies, Sitegegevens en Cachegeheugen voor afbeeldingen en bestanden aan.
Tik op Browsegegevens wissen en bevestig.
Start Chrome of je apparaat opnieuw op.
Mozilla Firefox
Android:
Open Firefox en tik op het menu (drie puntjes) → Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens verwijderen.
Selecteer Cookies en sitegegevens en Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden.
Tik op Browsegegevens verwijderen en bevestig.
iOS:
Open Firefox en tik op het menu (drie lijntjes of puntjes) → Instellingen → Privégegevens wissen of Browsegegevens verwijderen.
Selecteer Cookies en cache.
Tik op Privégegevens wissen en bevestig.
Samsung Internet
Android:
Open Samsung Internet en tik op het menu (drie lijntjes) → Instellingen → Privacy → Browsegegevens verwijderen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Selecteer Cookies en sitegegevens en Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden.
Tik op Verwijderen en bevestig.
Safari
iOS:
Open Instellingen → scroll naar beneden naar Safari.
Tik op Geschiedenis en websitegegevens wissen (hiermee worden cookies en cache gewist).
Bevestig door op Geschiedenis en gegevens wissen te tikken.
Voor selectief wissen: ga naar Safari → Geavanceerd → Websitegegevens → Alle websitegegevens verwijderen.
Start Safari opnieuw op.
Brave
Android:
Open Brave en tik op het menu (drie puntjes) → Instellingen → Brave Shields & Privacy → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink Cookies en sitegegevens en Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden aan.
Tik op Gegevens wissen en bevestig.
iOS:
Open Brave en tik op de drie puntjes of het menu onderaan → Instellingen → Beveiliging en privacy → Privégegevens wissen of Gegevens wissen.
Selecteer Cookies en cache.
Tik op Gegevens nu wissen en bevestig.
Opera / Opera GX
Android:
Open Opera of Opera GX en tik op het menu met de drie puntjes → Instellingen → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijd.
Vink Cookies en sitegegevens en Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden aan.
Tik op Gegevens wissen en bevestig.
iOS:
Open Opera of Opera GX en tik op het profiel of menu → Instellingen → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink Cookies en sitegegevens en Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden aan.
Tik op Gegevens wissen.
Desktop Browsers
Google Chrome
Windows:
Open Chrome en druk op Ctrl + Shift + Delete (of klik op de drie puntjes ⋮ → Meer tools → Browsegegevens wissen).
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Gegevens wissen.
macOS:
Open Chrome en druk op Command + Shift + Delete (of klik op de drie puntjes ⋮ → Meer tools → Browsegegevens wissen).
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Gegevens wissen.
Mozilla Firefox
Windows:
Open Firefox en ga naar het menu met de drie streepjes ☰ → Instellingen → Privacy en beveiliging.
Scroll naar Cookies en sitegegevens en klik op Gegevens wissen.
Vink ‘Cookies en sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen’ aan.
Klik op Wissen en bevestig.
macOS:
Open Firefox en klik op Firefox in de menubalk → Instellingen → Privacy en beveiliging.
Ga naar Cookies en sitegegevens → Gegevens wissen.
Vink ‘Cookies en sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen’ aan.
Klik op Wissen.
Brave
Windows:
Open Brave en klik op het menu met drie streepjes ⋯ → Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijd.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Nu wissen.
macOS:
Open Brave → Brave-menu → Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Nu wissen.
Opera / Opera GX
Windows:
Open Opera of Opera GX en klik op het O-menu → Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijd.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Gegevens wissen.
macOS:
Open Opera of Opera GX → Opera-menu → Voorkeuren → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijden.
Vink ‘Cookies en sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Gegevens wissen.
Microsoft Edge
Windows:
Open Edge en klik op de drie puntjes ⋯ → Instellingen.
Ga naar het gedeelte Privacy, zoeken en services.
Klik op Kies wat je wilt wissen onder Browsegegevens wissen.
Stel Tijdsbereik in op Alle tijd.
Vink ‘Cookies en andere sitegegevens’ en ‘Cachegeheugen van afbeeldingen en bestanden’ aan.
Klik op Nu wissen.
Safari
macOS:
Open Safari en klik op het Safari-menu → Voorkeuren → Privacy.
Klik op Website-gegevens beheren.
Selecteer specifieke sites die je wilt verwijderen of klik op Alles verwijderen om alle cookies en cache te wissen.
Na het vrijmaken
Nadat je je cookies en cache hebt gewist, start je de browser of apparaat opnieuw op en probeer je opnieuw toegang te krijgen tot het spel of de site.
Als je nog steeds problemen ondervindt of hulp nodig hebt, staat ons klantenserviceteam klaar om je door het proces te begeleiden.