Bu makalede, hangi ekran görüntülerinin yüklenmemesi gerektiğini, neden reddedilebileceğini ve bunun yerine hangi tür ekran görüntüsünün sağlanması gerektiğini öğreneceksiniz.
Bir ekran görüntüsü neden reddedilebilir?
Bazı ekran görüntüleri gerekli ödeme bilgilerini içermez veya yanlış uygulamadan alınmıştır.
Ekran görüntüsü eksik veya geçersizse, ekibimizin yeni bir belge istemesi gerekebileceğinden doğrulama süreci daha uzun sürebilir.
Gecikmeleri önlemek için, her zaman ödemenin yapıldığı ödeme uygulaması, banka uygulaması veya cüzdandan alınmış bir ekran görüntüsü yükleyin.
Hatalı ekran görüntüsü örnekleri ❌
Olymptrade platformundan alınan ekran görüntüsü
Olymptrade işlem geçmişi veya para yatırma sayfasından alınan ekran görüntüleri geçerli değildir çünkü doğrulama için yeterli ödeme bilgisi içermez.
Örnekler:
Para yatırma geçmişi sayfası
Bekleyen veya iptal edilen para yatırma ekranı
Platform işlem detayları sayfası
Neden geçersiz?
Ekran görüntüsü, ödemenin tamamlandığı ödeme uygulaması yerine platformdan alınmıştır.
İşlem detayları açılmadan alınan ekran görüntüsü
Bazı ödeme uygulamaları ilk ekranda yalnızca sınırlı bilgi gösterir.
İşlem kimliği, referans numarası veya diğer gerekli ödeme bilgileri görünmüyorsa, ekran görüntüsü doğrulama için kullanılamaz.
Örnekler:
“Detayları Gör” açılmadan alınan ödeme onay ekranı
İşlem bilgisi olmayan başarılı işlem ekranı
Eksik ödeme detayları içeren makbuz ekranı
Neden geçersiz?
Gerekli işlem detayları ekran görüntüsünde görünmüyor.
Bunun yerine ne yapmalısınız?
Ekran görüntüsünü almadan önce ödeme detaylarını açın veya ödeme uygulamanızda “Detayları Gör” seçeneğine dokunun.
Faydalı ipucu 💡
Ekran görüntüsünü yüklemeden önce şunları kontrol edin:
Görüntü ödeme uygulamasından veya banka uygulamasından alınmış mı
İşlem detayları tamamen görünüyor mu
İşlem kimliği veya UTR numarası net bir şekilde görülebiliyor mu
Doğru ekran görüntüsünü sağlamak, ekibimizin talebinizi daha hızlı işlemesine yardımcı olur ve güncellemeler için bekleme süresini azaltır.
