A tela travou ou o menu de ativos não está carregando? Problemas técnicos podem acontecer, mas não se preocupe. Estamos aqui para ajudar você a resolvê-los!
Problemas no navegador
Problemas de conexão
📶 Velocidade da internet, VPN
Certifique-se de que sua velocidade seja de 30 Mb/s ou superior. Você pode verificar a velocidade da sua conexão aqui.
Tente mudar sua conexão Wi-Fi ou configurar um ponto de acesso Wi-Fi usando seu dispositivo móvel. Veja como fazer isso no Android e no iPhone ou iPad.
Um VPN, ou rede privada virtual, permite ocultar seu endereço IP. Esses programas podem afetar o desempenho da plataforma. Certifique-se de desativar todos os programas que ocultam o IP e os VPNs durante as operações.
Isso pode ser desativado nas configurações do seu dispositivo móvel.
Problemas no dispositivo
🧹 Ccleaner e reinstalação do aplicativo
O Ccleaner é uma ferramenta gratuita que permite limpar facilmente o seu PC, melhorar a velocidade e remover arquivos indesejados. Use-o para melhorar o desempenho do dispositivo ou para liberar espaço em disco ao excluir arquivos temporários quando o armazenamento estiver cheio ou houver arquivos infectados por vírus. Você pode baixá-lo usando este link.
Se você estiver enfrentando problemas ao usar nosso aplicativo para desktop ou mobile, tente reinstalá-lo no seu dispositivo.
Certifique-se de baixar a versão mais recente dos nossos aplicativos na página oficial: https://olymptrade.com/pages/download/.
🛠️ O problema não foi resolvido?
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Descrição do problema e as ações realizadas antes que ele ocorresse.
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Modelo e marca do seu dispositivo.
Sistema Operacional (OS) do seu dispositivo (Windows, Android, iOS, macOS).
Uma captura de tela da velocidade da sua conexão com a internet.
Podemos precisar de mais informações para investigar o caso 🔍.
Esteja preparado para fornecer capturas adicionais do console do navegador ou arquivos HAR. Não se preocupe, vamos orientá-lo em cada etapa!
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