Dalam artikel ini, anda akan mengetahui tangkapan skrin yang tidak sepatutnya dimuat naik, sebab ia boleh ditolak, dan jenis tangkapan skrin yang perlu diberikan sebagai gantinya.
Mengapa tangkapan skrin boleh ditolak?
Sesetengah tangkapan skrin tidak mengandungi maklumat pembayaran yang diperlukan atau diambil daripada aplikasi yang salah.
Jika tangkapan skrin tidak lengkap atau tidak sah, proses pengesahan mungkin mengambil masa lebih lama kerana pasukan kami mungkin perlu meminta dokumen baharu.
Untuk mengelakkan kelewatan, sentiasa muat naik tangkapan skrin daripada aplikasi pembayaran, aplikasi bank, atau dompet yang digunakan untuk membuat pembayaran.
Contoh tangkapan skrin yang salah ❌
Tangkapan skrin diambil daripada platform Olymptrade
Tangkapan skrin daripada sejarah transaksi atau halaman deposit Olymptrade tidak sah kerana ia tidak mengandungi maklumat pembayaran yang mencukupi untuk pengesahan.
Contoh:
Halaman sejarah deposit
Skrin deposit tertunda atau dibatalkan
Halaman butiran transaksi platform
Mengapa ia tidak sah?
Tangkapan skrin diambil daripada platform dan bukannya aplikasi pembayaran yang digunakan untuk menyelesaikan pembayaran.
Tangkapan skrin tanpa membuka butiran transaksi
Sesetengah aplikasi pembayaran hanya memaparkan maklumat terhad pada skrin pertama. Jika ID transaksi, nombor rujukan, atau maklumat pembayaran lain yang diperlukan tidak kelihatan, tangkapan skrin tersebut tidak boleh digunakan untuk pengesahan.
Contoh:
Skrin pengesahan pembayaran tanpa membuka “Lihat Butiran”
Skrin berjaya tanpa maklumat transaksi
Skrin resit dengan maklumat pembayaran yang tidak lengkap
Mengapa ia tidak sah?
Maklumat transaksi yang diperlukan tidak kelihatan dalam tangkapan skrin.
Apa yang perlu anda lakukan sebaliknya?
Buka butiran pembayaran atau tekan “Lihat Butiran” dalam aplikasi pembayaran anda sebelum mengambil tangkapan skrin.
Tip berguna 💡
Sebelum memuat naik tangkapan skrin anda, semak semula bahawa:
Imej diambil daripada aplikasi pembayaran atau aplikasi bank
Maklumat transaksi dipaparkan sepenuhnya
ID transaksi atau nombor UTR dapat dilihat dengan jelas
Memberikan tangkapan skrin yang betul membantu pasukan kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan mengurangkan masa menunggu untuk kemas kini.
