この記事では、アップロードしてはいけないスクリーンショットの種類、拒否される理由、そして代わりに提出すべきスクリーンショットについて説明します。
なぜスクリーンショットが拒否されるのですか？
一部のスクリーンショットには必要な支払い情報が含まれていない、または間違ったアプリから取得されている場合があります。
スクリーンショットが不完全または無効な場合、当社チームが新しい書類を依頼する必要があるため、確認プロセスに時間がかかることがあります。
遅延を防ぐため、必ず支払いに使用した決済アプリ、銀行アプリ、またはウォレットアプリからスクリーンショットをアップロードしてください。
不正なスクリーンショットの例 ❌
Olymptradeプラットフォームから取得したスクリーンショット
Olymptradeの取引履歴や入金ページのスクリーンショットは、確認に必要な支払い情報が十分に含まれていないため無効です。
例:
入金履歴ページ
保留中またはキャンセルされた入金画面
プラットフォームの取引詳細ページ
なぜ無効なのですか？
スクリーンショットが、支払いに使用したアプリではなくプラットフォームから取得されているためです。
取引詳細を開いていないスクリーンショット
一部の決済アプリでは、最初の画面に限られた情報しか表示されません。
取引ID、参照番号、またはその他必要な支払い情報が表示されていない場合、そのスクリーンショットは確認に使用できません。
例:
「詳細を見る」を開かずに撮影した支払い確認画面
取引情報が表示されていない成功画面
支払い情報が不完全なレシート画面
なぜ無効なのですか？
必要な取引情報がスクリーンショットに表示されていないためです。
代わりに何をすればよいですか？
スクリーンショットを撮る前に、決済アプリで支払い詳細を開くか、「詳細を見る」をタップしてください。
便利なヒント 💡
スクリーンショットをアップロードする前に、以下を確認してください：
画像が決済アプリまたは銀行アプリから取得されている
取引詳細がすべて表示されている
取引IDまたはUTR番号がはっきり確認できる
正しいスクリーンショットを提出することで、当社チームはより迅速にリクエストを処理でき、更新までの待ち時間を短縮できます。
