Layar tidak merespons dan menu aset tidak dapat dimuat? Kendala teknis memang bisa terjadi, tetapi jangan khawatir! Kami siap membantu Anda mengatasinya.
Kendala pada browser
💻 Google Chrome, cache & cookies
Buka platform menggunakan Google Chrome; browser ini lebih kompatibel dengan platform kami dibandingkan browser lainnya.
Jika Anda menggunakan Chrome namun masih mengalami kendala, nonaktifkan semua ekstensi. Periksa ekstensi Anda melalui tautan ini.
Masalah koneksi
📶 Kecepatan internet, VPN
Pastikan kecepatan internet Anda minimal 30 Mb/detik atau lebih. Anda dapat memeriksa kecepatan koneksi Anda di sini.
Coba ganti koneksi Wi-Fi Anda atau atur hotspot Wi-Fi menggunakan perangkat seluler Anda. Berikut cara melakukannya di Android dan iPhone atau iPad.
VPN atau virtual private network memungkinkan Anda menyembunyikan alamat IP. Program ini dapat memengaruhi kinerja platform. Pastikan untuk menonaktifkan semua program penyembunyi IP dan VPN saat melakukan trading.
Pengaturan ini dapat dinonaktifkan melalui pengaturan perangkat seluler Anda.
Masalah perangkat
🧹 Ccleaner & instal ulang aplikasi
Ccleaner adalah alat gratis yang memungkinkan Anda membersihkan PC dengan mudah, meningkatkan kecepatan, dan menghapus file yang tidak diperlukan. Gunakan alat ini untuk meningkatkan kinerja perangkat Anda atau untuk mengosongkan ruang penyimpanan dengan menghapus file sementara ketika penyimpanan hampir penuh atau terdapat file yang terinfeksi virus. Anda dapat mengunduhnya melalui tautan ini.
Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan aplikasi desktop atau seluler kami, coba instal ulang aplikasi tersebut di perangkat Anda.
Pastikan Anda mengunduh versi terbaru aplikasi kami dari halaman resmi: https://olymptrade-wid.com/pages/download/
🛠️ Masalah belum teratasi?
Silakan bagikan informasi berikut kepada kami:
Deskripsi kendala serta langkah yang Anda lakukan sebelum kendala terjadi.
Tangkapan layar pesan kesalahan atau kendala yang Anda alami.
Merek dan model perangkat Anda.
Sistem operasi (OS) perangkat Anda (Windows, Android, iOS, atau macOS).
Tangkapan layar hasil tes kecepatan koneksi internet Anda.
Kami mungkin memerlukan informasi tambahan untuk menyelidiki hal ini 🔍.
Mohon bersiap untuk memberikan tangkapan layar tambahan dari konsol browser atau file HAR. Tenang saja, kami akan memandu Anda langkah demi langkah!
Jika sudah siap, hubungi kami dengan mengklik Dukungan Pelanggan di bawah ini 👇