Proceso de verificación obligatorio
El proceso de verificación es un paso de seguridad diseñado para proteger tu cuenta y asegurar la integridad de todas tus transacciones financieras. 💡 Cuando la verificación sea requerida de manera obligatoria en tu cuenta, recibirás una notificación en tu correo electrónico registrado. También recibirás avisos dentro de la aplicación y en la versión web de la plataforma. Si prefieres adelantarte, puedes acceder a nuestra sección de verificación a través de este enlace. |
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¿Cuándo es necesario pasar la verificación?
 | La verificación obligatoria puede solicitarse en el momento en que intentes realizar cualquier transacción financiera en la plataforma. También puede ser necesaria al cambiar tu información de contacto o tus sistemas de autenticación de dos factores. Ten en cuenta que podrían existir otros factores adicionales, tal como se describe en nuestra Política KYC
📌 En algunos casos donde la verificación es obligatoria, podrían aplicarse restricciones temporales hasta que el proceso se complete con éxito. |
Documentos de verificación
🤵 Prueba de identidad:
Para verificar tu identidad, puedes subir tu pasaporte, documento nacional de identidad (DNI/ID) o licencia de conducir. Tu documento debe incluir tu nombre, fecha de nacimiento y fotografía.
¡Consulta este artículo para ver más consejos y ejemplos!
🤳 3D selfie
Para subir tu selfie 3D, ubica tu rostro dentro del marco y mueve la cabeza en círculo. Encontrarás las instrucciones detalladas en la plataforma durante el proceso.
🏡 Prueba de domicilio
Puedes confirmar tu residencia mediante la función de Geolocalización. Como alternativa, puedes subir un documento como un extracto bancario o una factura de servicios públicos que muestre tu nombre completo, dirección y fecha de emisión.
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💳 Prueba de pago
Los documentos necesarios dependen del método que hayas utilizado para depositar en la plataforma. Por lo general, el documento o fotografía debe incluir tu nombre, la fecha y el monto del depósito.
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Tiempos de revisión de documentos
Una vez que hayas subido tus documentos, el proceso de revisión suele tomar desde 24 horas hasta 5 días hábiles.
Te enviaremos una notificación por correo electrónico o SMS sobre el estado de tu verificación. También puedes realizar el seguimiento directamente desde tu perfil. | 
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📌 Puedes completar el proceso de verificación en cualquier momento. Sin embargo, considera que podrían aplicarse restricciones tras 14 días desde que se solicitó la verificación. Encontrarás el plazo exacto disponible para verificar tu cuenta en el correo de notificación.