📌 متى يجب عليّ تقديم إثبات الدفع؟
إذا أجريت عملية إيداع باستخدام Cashplus ولم تتم إضافة الأموال إلى حسابك في Olymptrade، فسنطلب منك تقديم إثبات الدفع من Cashplus.
يساعد ذلك فريقنا على التحقق من عملية الدفع وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
💰 ماذا يجب أن يتضمن إثبات الدفع عبر Cashplus؟
يجب أن يكون إثبات الدفع إيصال معاملة من تطبيق Cashplus ويُظهر بوضوح:
التاريخ والوقت
المبلغ
تفاصيل المعاملة
مثال على إثبات دفع مقبول:
❌ لماذا تم رفض إثبات الدفع؟
قد يتم رفض إثبات الدفع إذا لم يتضمن جميع المعلومات المطلوبة أو إذا لم يتطابق مع وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الإيداع.
تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
تم التقاط لقطة الشاشة من منصة Olymptrade بدلاً من Cashplus.
التاريخ والوقت غير ظاهرين.
تفاصيل المعاملة غير ظاهرة.
المبلغ غير ظاهر.
لقطة الشاشة مقصوصة أو معدلة أو غير واضحة.
💡 قبل رفع إثبات الدفع
تأكد من أن:
تم التقاط لقطة الشاشة أو الإيصال من Cashplus.
جميع تفاصيل المعاملة المطلوبة ظاهرة بوضوح.
لقطة الشاشة أو الإيصال كامل ولم يتم تعديله أو قصه.
✅ يساعد تقديم إثبات الدفع الصحيح على معالجة طلبك بشكل أسرع وتقليل وقت انتظار التحديثات.