📌 متى يجب عليّ تقديم إثبات الدفع؟
إذا أجريت عملية إيداع باستخدام إنستاباي ولم تتم إضافة الأموال إلى حسابك في Olymptrade، فسنطلب منك تقديم إثبات الدفع من تطبيق إنستاباي.
يساعد ذلك فريقنا على التحقق من عملية الدفع وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
💰 ماذا يجب أن يتضمن إثبات الدفع عبر إنستاباي؟
يجب أن يُظهر إثبات الدفع بوضوح:
التاريخ والوقت
المبلغ
معرّف المرسل
معرّف المستلم
مثال على إثبات دفع مقبول:
❌ لماذا تم رفض إثبات الدفع؟
قد يتم رفض إثبات الدفع إذا لم يتضمن جميع المعلومات المطلوبة أو إذا لم يتطابق مع وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الإيداع.
تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
تم التقاط لقطة الشاشة من منصة Olymptrade بدلاً من تطبيق إنستاباي.
التاريخ والوقت غير ظاهرين.
بيانات المرسل أو المستلم غير ظاهرة.
المبلغ غير ظاهر.
لقطة الشاشة مقصوصة أو معدلة أو غير واضحة.
💡 قبل رفع إثبات الدفع
تأكد من أن:
تم التقاط لقطة الشاشة من تطبيق إنستاباي.
جميع تفاصيل المعاملة المطلوبة ظاهرة بوضوح.
لقطة الشاشة كاملة ولم يتم تعديلها أو اقتصاصها.
✅ يساعد تقديم إثبات الدفع الصحيح على معالجة طلبك بشكل أسرع وتقليل وقت انتظار التحديثات.