📌 متى يجب عليّ تقديم إثبات الدفع؟
إذا أجريت عملية إيداع باستخدام محفظة إلكترونية ولم تتم إضافة الأموال إلى حسابك في Olymptrade، فسنطلب منك تقديم إثبات الدفع من تطبيق المحفظة.
يساعد ذلك فريقنا على التحقق من عملية الدفع وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
💰 ما المحفظة الإلكترونية التي استخدمتها؟
يعتمد إثبات الدفع المطلوب على المحفظة الإلكترونية التي استخدمتها.
اختر محفظتك الإلكترونية أدناه لمعرفة إثبات الدفع المطلوب والأمثلة المقبولة. 👇
فودافون كاش
فودافون كاش
يجب أن يُظهر إثبات الدفع بوضوح:
التاريخ والوقت
المبلغ
رقم المستلم
مثال على إثبات دفع مقبول:
أورنج كاش
أورنج كاش
يجب أن يُظهر إثبات الدفع بوضوح:
التاريخ والوقت
المبلغ
رقم المرسل
رقم المستلم
مثال على إثبات دفع مقبول:
اتصالات كاش
اتصالات كاش
يجب أن يُظهر إثبات الدفع بوضوح:
التاريخ والوقت
المبلغ
رقم المستلم
مثال على إثبات دفع مقبول:
إثباتات دفع أخرى مقبولة
إثباتات دفع أخرى مقبولة
إذا قمت بالإيداع باستخدام فودافون كاش أو أورنج كاش أو اتصالات كاش، يمكنك أيضًا إرسال أحد إثباتات الدفع التالية.
أمثلة على إثباتات دفع مقبولة:
❌ لماذا قد يتم رفض إثبات الدفع؟
قد يتم رفض إثبات الدفع إذا لم يتضمن جميع المعلومات المطلوبة أو إذا لم يتم التقاطه من الشاشة الصحيحة. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة:
❌ لقطة شاشة من منصة Olymptrade
لماذا تم رفضها؟
للتحقق من عملية الإيداع، نحتاج إلى لقطة شاشة من تطبيق الدفع أو التطبيق البنكي أو تطبيق المحفظة الذي تم استخدامه لإجراء عملية الدفع.
❌ التاريخ والوقت غير ظاهرين
لماذا تم رفضها؟
لا تتضمن لقطة الشاشة تاريخ ووقت العملية المطلوبين للتحقق من عملية الدفع.
❌ بيانات المرسل أو المستلم غير ظاهرة
لماذا تم رفضها؟
لا تتضمن لقطة الشاشة بيانات المرسل أو المستلم المطلوبة للتحقق من عملية الدفع.
❌ لقطة شاشة لعملية سحب بدلاً من عملية إيداع
لماذا تم رفضها؟
تُظهر لقطة الشاشة عملية سحب. للتحقق من عملية الإيداع، نحتاج إلى إثبات الدفع الخاص بعملية الإيداع، وليس السحب.
💡 قبل رفع إثبات الدفع
تأكد من أن:
تم التقاط لقطة الشاشة من تطبيق المحفظة.
جميع بيانات الدفع المطلوبة ظاهرة بوضوح.
لقطة الشاشة كاملة ولم يتم تعديلها.
✅ يساعد تقديم إثبات الدفع الصحيح على معالجة طلبك بشكل أسرع وتقليل وقت انتظار التحديثات.