في هذه المقالة، ستتعرف على لقطات الشاشة التي لا يجب تحميلها، ولماذا قد يتم رفضها، وما نوع لقطة الشاشة التي يجب تقديمها بدلاً منها.
لماذا قد يتم رفض لقطة الشاشة؟
بعض لقطات الشاشة لا تحتوي على تفاصيل الدفع المطلوبة أو تم التقاطها من التطبيق الخاطئ.
إذا كانت لقطة الشاشة غير مكتملة أو غير صالحة، فقد تستغرق عملية التحقق وقتًا أطول لأن فريقنا قد يحتاج إلى طلب مستند جديد.
لتجنب التأخير، قم دائمًا بتحميل لقطة شاشة من تطبيق الدفع أو التطبيق البنكي أو المحفظة المستخدمة لإجراء الدفع.
أمثلة على لقطات شاشة غير صحيحة ❌
لقطة شاشة مأخوذة من منصة Olymptrade
لقطات الشاشة من سجل المعاملات أو صفحة الإيداع في Olymptrade غير صالحة لأنها لا تحتوي على معلومات دفع كافية للتحقق.
أمثلة:
صفحة سجل الإيداع
شاشة إيداع معلّق أو ملغى
صفحة تفاصيل المعاملة على المنصة
لماذا تعتبر غير صالحة؟
تم التقاط لقطة الشاشة من المنصة بدلاً من تطبيق الدفع المستخدم لإتمام عملية الدفع.
لقطة شاشة بدون فتح تفاصيل المعاملة
بعض تطبيقات الدفع تعرض معلومات محدودة فقط في الشاشة الأولى.
إذا لم يكن رقم المعاملة أو الرقم المرجعي أو أي تفاصيل دفع مطلوبة ظاهرة، فلن يمكن استخدام لقطة الشاشة للتحقق..
أمثلة:
شاشة تأكيد الدفع بدون فتح “عرض التفاصيل”
شاشة نجاح العملية بدون معلومات المعاملة
شاشة الإيصال مع تفاصيل دفع غير مكتملة
لماذا تعتبر غير صالحة؟
تفاصيل المعاملة المطلوبة غير ظاهرة في لقطة الشاشة.
ماذا يجب أن تفعل بدلاً من ذلك؟
افتح تفاصيل الدفع أو اضغط على “عرض التفاصيل” في تطبيق الدفع قبل التقاط لقطة الشاشة.
نصيحة مفيدة 💡
قبل تحميل لقطة الشاشة، تأكد من أن:
تم التقاط الصورة من تطبيق الدفع أو التطبيق البنكي
تفاصيل المعاملة ظاهرة بالكامل
يمكن رؤية رقم المعاملة أو رقم UTR بوضوح
تقديم لقطة الشاشة الصحيحة يساعد فريقنا على معالجة طلبك بشكل أسرع ويقلل من وقت الانتظار للحصول على التحديثات.
