هل تجمدت الشاشة أو لم يتم تحميل قائمة الأصول؟ قد تحدث مشكلات تقنية، لكن لا تقلق. نحن هنا لمساعدتك في حلها!
مشكلات المتصفح
💻 جوجل كروم، ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
افتح المنصة باستخدام جوجل كروم؛ فهو أكثر توافقًا مع منصتنا مقارنة بالمتصفحات الأخرى. إذا كنت تستخدم كروم وما زلت تواجه مشكلات، يرجى تعطيل جميع الإضافات. تحقق من الإضافات باستخدام هذا الرابط.
مشكلات الاتصال
📶 سرعة الإنترنت، في بي ان (VPN)
تأكد من أن سرعة اتصالك لا تقل عن 30 ميغابت/ثانية أو أكثر. يمكنك التحقق من سرعة اتصالك هنا.
حاول تغيير اتصال Wi-Fi أو إعداد نقطة اتصال Wi-Fi باستخدام جهازك المحمول. إليك كيفية القيام بذلك على اندرويد وايفون أو ايباد.
تتيح لك شبكة في بي ان أو الشبكة الخاصة الافتراضية إخفاء عنوان آي بي الخاص بك. يمكن أن تؤثر هذه البرامج على أداء المنصة. تأكد من إيقاف تشغيل جميع برامج إخفاء عنوان آي بي وشبكات في بي ان أثناء التداول.
يمكن تعطيلها من إعدادات جهازك المحمول.
مشكلات الجهاز
سي كلينر وإعادة تثبيت التطبيق
سي كلينر (Ccleaner) هو أداة مجانية تتيح لك تنظيف جهاز الكمبيوتر بسهولة، وتحسين سرعته، وإزالة الملفات غير المرغوب بها. يمكنك استخدامه لتحسين أداء جهازك أو لاستعادة مساحة التخزين عن طريق حذف الملفات المؤقتة عند امتلاء الذاكرة أو وجود ملفات مصابة بالفيروسات. يمكنك تنزيله باستخدام هذا الرابط.
إذا كنت تواجه أي مشكلات أثناء استخدام تطبيقنا على سطح المكتب أو الهاتف المحمول، فجرّب إعادة تثبيته على جهازك.
تأكد من تنزيل أحدث إصدار من تطبيقاتنا من الصفحة الرسمية: https://olymptrade-ae.com/pages/download/
🛠️ هل لم يتم حل المشكلة؟
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
وصف المشكلة والإجراءات التي قمت بها قبل حدوثها.
لقطة شاشة للخطأ أو المشكلة التي تواجهها.
طراز جهازك وعلامته التجارية.
نظام التشغيل (OS) لجهازك (ويندوز، اندرويد، آيوس، ماك)
لقطة شاشة لسرعة اتصالك بالإنترنت.
قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات للتحقيق في هذه المشكلة نيابه عنك 🔍.
يرجى الاستعداد لتقديم لقطات شاشة إضافية من متصفحك أو ملفات "أتش أيه آر". لا تقلق، سنرشدك خطوة بخطوة!
عندما تكون جاهزًا، تواصل معنا بالنقر على دعم العملاء أدناه 👇