Le score produit permet de connaitre simplement l’appétence d’un client pour un produit et son effet déclencheur. Il est composé d’un score de 0 à 10 qui donne le potentiel de vente d'un produit (c'est à dire l'appétence du client), ces chaussettes ont peu de potentiel de vente elles ont un score inférieur à 5, cette robe a un gros potentiel elles ont un score supérieur à 5. Évidement 0 c'est vraiment que personne n'en veut et 10 c'est le produit qu'on s'arrache.
Le score est indépendant de la période (un score de 3 en décembre vaut un score de 3 en mars) et du nombre et type de magasin où il est mis en vente, peu importe que vous vendiez le produit dans vos 300 magasins où seulement 10 ou que vous le vendiez dans 10 flagships ou 10 corners le score sera toujours comparable. L'IA c'est beau...
Il corrige même les effets de rupture, mais seulement jusqu'à 50 % de disponibilité car en dessous cela nuit à l'image du produit et fausse le score. Dans ce cas il passe en grisé avec sa dernière valeur fiable.
D'ailleurs c'est pour cela que l'on parle de potentiel car une appétence peu être très bien exploitée comme très mal...c'est de vos actions que dépendra la transformation du potentiel en volume de ventes.
Enfin il est accompagné d’un pictogramme qualifiant un des 4 types de l’appétence : Star, Complémentaire, Niche et Bad pour cela ont utilise la capacité du produit à déclencher l'achat.
L'effet déclencheur ?!? En fait c'est très simple. Quand vous rentrez dans un magasin vous allez pas forcément acheter car il y a du monde et vous ne devriez pas le faire si vous écoutiez votre banquier...Mais il y a cette robe qui provoque un tel coup de coeur que vous allez craquer et décider de passer en cabine, cette robe c'est le produit déclencheur, celui qui va briser toutes vos réticences à commencer votre acte d'achat. Et puis, a commencer vous allez continuer avec des produits dit complémentaires que vous n'auriez jamais acheté sinon. Cela peut être des complémentaires direct du déclencheur, le haut et le bas, ou des produits dont vous avez toujours besoin mais franchement vous auriez pas fait la queue en caisse juste pour eux par exemple des chaussettes (attention certaines chaussettes peuvent déclencher un achat, par exemple une licence).
Aucun produit n'est 100 % déclencheur ou 100 % complémentaire mais en moyenne il sera plutôt déclencheur ou plutôt complémentaire.
Appétence et déclencheur nous donneront alors 4 catégories de produits décrites ci dessous et comment vous devrez traiter le produit en achat comme en vente.
Les produits star sont les produits qui ont un potentiel de vente supérieur à la moyenne (>5) ET qui déclenchent l’acte d'achat. En cela ils influent sur le TT et le Trafic. Les meilleurs produits star (>8) seront qualifiés d’une étoile d’or. | ||
| les produis complémentaires sont les produits qui ont un potentiel de vente supérieur à la moyenne (>5) MAIS qui ne déclenchent pas l’acte d’achat. Ce sont donc des produits complémentaires en général ils sont le complémentaire d’un ou plusieurs produits stars ou niche). En cela ils influent sur le Panier moyen. | |
| Les produits niches sont les produits qui ont un potentiel de vente inférieur à la moyenne (<5) ET qui déclenchent l’acte d'achat. Ce sont des produits qui sont trop clivant pour générer du volume de vente. Cela peut être des produits trop image, trop mode, trop cher, adressé à une communauté trop restreinte parmi vos clients (licences peu connues ou en décalage avec votre clientèle). Ils peuvent être acheté volontairement par contre non maitrisé ils sont une source de stock résiduel | |
| Les produits bad sont les produit ont un potentiel de vente inférieur à la moyenne (<5) ET qui ne déclenchent pas l’acte d’achat. Ces produits sont hélas des produits qui n’ont pas rencontré leur cible client. Sans action spécifique (démarque, arrêt des engagements si possible) ils généreront du stock résiduel. |
Le score universel produit figure dans chaque fiche produit. Plus d’information sur la fiche produit ici : Produit
