La page coaching a pour but de guider le magasin dans la réalisation de ses objectifs, qu'ils soient journaliers, hebdomadaires ou mensuels. En utilisant l'intelligence artificielle pour créer un panel intelligent de magasins similaires, le magasin est continuellement coaché en temps réel par les performances des meilleurs de son groupe.
Dans cette page, le magasin trouvera les données essentielles pour une vision en temps réel de sa situation, accompagnées de recommandations de produits avec leurs gains potentiels. Cela lui permet de mieux orienter ses actions pour atteindre son objectif.
La page est structurée en 8 sections :
· Le tableau de bord
· Le planning horaire
· Le revenu final estimé
· Les actions recommandées
· L’accès rapide aux actions recommandations par Démarque, Rayon, Thème, Best
· La comparaison de la performance des rayons du magasin avec le panel
· Les badges
· Le classement national
1. Le tableau de bord
Le tableau de bord permet au magasin d’évaluer sa situation en temps réel sur les principaux indicateurs de sa performance :
· Le CA : les ventes sont intégrées toutes les 15 minutes (ce délai peut varier selon l'enseigne). Au fur et à mesure de l’intégration des ventes, le magasin visualise le taux d’atteinte de son objectif ainsi que sa tendance.
· Objectif : Il s'agit de l'objectif journalier à atteindre. En début de journée, cet objectif est décomposé en sous-objectifs, permettant au magasin de visualiser les trois leviers d'action qui contribueront à l'atteinte de son objectif :
o Objectif de tickets
o Objectif d’IV (Indice de vente)
o Objectif de PM (Panier moyen)
· Le revenu final estimé : il s’agit de l’estimation d’atterrissage du chiffre d’affaires en fin de journée. Cette information sera accessible dès que les ventes atteindront un niveau suffisant pour estimer ce revenu final.
· TT (Taux de Transformation) : le magasin visualise en temps réel la réalisation de son taux de transformation, comparée à la moyenne du panel de magasins auquel il est rattaché.
2. Le planning horaire
Le planning horaire offre une vue détaillée de l'atteinte des objectifs, heure par heure, en se basant sur une analyse de l'historique et des tendances du magasin.
Sur ce graphique, le taux de transformation horaire (TT) est mis en évidence, de même que les informations météorologiques.
3. Le revenu final estimé
Ce graphique traduit l'évolution de la dynamique. En mémorisant le revenu final estimé heure par heure, le magasin peut suivre sa dynamique tout au long de la journée.
Ce graphique permet une surveillance en temps réel des tendances observées heure par heure par rapport à son objectif, représenté par la ligne verte.
4. Les actions recommandées
Afin d'améliorer les performances du magasin, l’approche consiste à identifier les leviers potentiels d'optimisation de chiffre d'affaires et à évaluer les gains possibles.
L'objectif premier est de fournir une assistance en temps réel au magasin.
Le processus débute par le calcul d'un panel.
Le panel est un regroupement de magasins partageant des similitudes en termes de surface en m2, d'objectifs, d’emplacement géographique, de conditions météorologiques, et d'autres critères spécifiques à chaque enseigne.
Ces critères sont hiérarchisés en fonction de leur importance et de leur impact sur le chiffre d’affaires. Il se peut qu'un magasin diffère sur un critère particulier tout en restant cohérent sur d'autres.
Ainsi, le panel est constamment ajusté en temps réel pour maintenir une pertinence optimale dans la comparaison des performances des magasins.
La constitution du panel a pour objectif d'identifier les meilleures pratiques et d'explorer les opportunités les plus profitables parmi les meilleurs magasins du panel, afin d'optimiser la performance du magasin coaché et d'obtenir des informations pour augmenter les revenus.
La recherche de bonnes pratiques s'articule autour de quatre axes majeurs :
o Les démarques
o Les rayons
o Les thèmes
o Les bests
En cliquant sur chaque axe, le magasin peut explorer les opportunités qui lui sont recommandées.
Dans cet écran, une comparaison est effectuée entre le magasin et les meilleurs du panel sur plusieurs points clés : le niveau de service, les quantités vendues, le score produit. Ainsi, le magasin visualise le rayon, les démarques, les thèmes, les produits les plus performants du panel vs son magasin.
Qu’est-ce que le score produit ?
Le score produit permet de connaitre simplement l’appétence d’un client pour un produit et son effet déclencheur. Il est composé d’un score de 0 à 10 qui donne le potentiel de vente d'un produit.
Le produit déclencheur est l'article qui suscite un coup de cœur immédiat chez le client et le pousse à commencer ses achats, brisant ainsi ses réticences.
Le score est accompagné d’un pictogramme qualifiant un des 4 types de l’appétence : Star, Complémentaire, Niche et Bad.
Quel est l'impact du score dans l'évaluation des gains?
Le produit star exerce une forte influence sur le Ticket Total (TT), impactant l'ensemble du panier, y compris le produit principal et ses compléments. Le calcul du gain sera établi en se référant au panier moyen du panel.
En revanche, un produit complémentaire est associé à un produit star ou de niche, et son gain potentiel est calculé sur le PVM du panel.
d .Les informations relatives au produit
Depuis le bouton "Détail", le magasin peut accéder aux détails de la fiche du produit :
· Le stock en magasin (disponible, en transit et en préparation)
· Le stock dépôt
· Le stock des magasins à proximité
· Les complémentaires rayon : Ce sont les rayons des produits associés au produit analysé et l’effet IV sur le panier.
· La répartition des ventes par tranche d’âge
5 .Les actions recommandées détaillées
Cet écran offre au magasin un accès immédiat aux recommandations, classées par ordre d'importance, mettant en avant les opportunités offrant le plus de gains.
6 . La comparaison de la performance des rayons du magasin avec le panel
Ce cartridge permet de voir la contribution par rayon du magasin en CA avec le panel.
En cliquant sur un rayon, le magasin a accès au comparatif vs les meilleurs de son panel.
7 . Les badges
Les badges sont des objectifs additionnels propres à l’enseigne. Le magasin sera en mesure de suivre en temps réel l’atteinte de ses objectifs.
Ils peuvent être de deux types :
· Objectif produit
· Objectif CRM ex : l’identification, la création, double optin
8 . Le classement national
Il s'agit du top 10 des magasins du pays avec les meilleures ventes en temps réel.
