Если у вас возникли вопросы или проблема, наша команда поддержки всегда готова помочь. Следуйте инструкциям ниже, чтобы быстро связаться с нами:
1. Связаться с поддержкой через приложение
Загрузите приложения по приведённым ниже ссылкам:
Для устройств IOS:
Для устройств Android:
Чтобы напрямую связаться с нашей командой поддержки через приложение, выполните следующие шаги:
Откройте приложение.
Перейдите в Я;
Нажмите Центр помощи и поддержки.
![[ru] img-gethelp.jpg](https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/20798692/e00d6b1acc52db56eb4fc4ae/ru_img_gethelp_5f4572ebf5.jpg?expires=1734861600&signature=c942f3641f940c808d9997035ff0fb4fc257592e0eb906ad6a35df8eb91b919d&req=0tVozFD8pTVk2hL085ZhoQec1PHCjICGN1bLkr6OIwcSguepclj1%2B5ykbOMY%0AFb7kVfdTuiQr1X9G%0A)
Или
Перейдите в Я;
Откройте Настройки профиля;
Нажмите Задать вопрос.
2. Чат с поддержкой на сайте OrganicApps
Перейдите на наш официальный сайт OrganicApps (myorganicapps.com);
Нажмите Связаться с нами в верхней части экрана.
Или
Перейдите на наш официальный сайт OrganicApps (myorganicapps.com);
Перейдите в раздел Помощь внизу страницы и нажмите Связаться с нами, чтобы найти возможные решения вашей проблемы.
3. Чат с поддержкой во время покупки
Во время покупки вы можете обратиться за помощью к команде поддержки. Для этого нажмите Помощь в верхней части сайта во время покупки, чтобы связаться с нами.
4. Поиск ответов в разделе Часто задаваемые вопросы на сайте
Перейдите на наш официальный сайт OrganicApps (myorganicapps.com);
Проверьте раздел Помощь внизу страницы и нажмите Часто задаваемые вопросы. На многие вопросы уже есть подробные ответы, которые могут помочь вам решить вашу проблему.
5. Связаться с поддержкой по электронной почте: support@myorganicapps.com
Если у вас есть вопрос по поводу платной подписки, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
ваше полное имя;
электронные адреса, которые вы могли использовать для покупки плана.
Если у вас есть вопрос по поводу платежа, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
ваше полное имя;
электронные адреса, которые вы могли использовать для покупки плана;
дата транзакции и сумма транзакции;
последние четыре цифры вашей кредитной карты;
электронная почта, связанная с PayPal;
идентификатор транзакции PayPal.
Или предоставьте детальный чек вашего заказа с выписки банка (с указанием получателя транзакции).
Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем помочь.
Наша команда поддержки сделает все возможное, чтобы оперативно ответить на ваше письмо. Если вы не получите ответа в течение 48 часов, проверьте папку Спам.
Если проблема не решена, мы готовы предложить вам дополнительную помощь.