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Come ripristinare il tuo acquisto

Anna avatar
Scritto da Anna
Aggiornato questa settimana

Se hai acquistato un abbonamento tramite l'App Store o Google Play e l'app ti chiede di pagare di nuovo dopo l'accesso, segui questi passaggi per ripristinare l'abbonamento:

  1. Scorri verso il basso nella schermata di pagamento.

  2. Tocca Recupera acquisti.

Passaggi aggiuntivi

Se dopo questi passaggi appare una grande "X" sullo schermo, prova questo:

  1. Tocca più volte nell'angolo in alto a sinistra per chiudere la schermata di pagamento.

  2. Vai a Impostazioni profilo.

  3. Scorri verso il basso e tocca Recupera abbonamento.

Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Puoi contattarci in uno dei seguenti modi:

  • Sul nostro sito web: Usa il widget nell’angolo in basso a destra oppure fai clic sul pulsante Contattaci.

  • Nell'app: Vai su Io > Impostazioni profilo > Ottenere aiuto per contattare il nostro team di assistenza.

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