Importante: eliminar la app o tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción.
Lamentamos que decidas irte, pero estamos aquí para ayudarte a cancelar tu suscripción fácilmente. Para evitar que se te cobre el siguiente período, asegúrate de cancelarla al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
El proceso de cancelación puede variar según la plataforma en la que realizaste la compra. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Cancelar a través de la App Store o Google Play
Si compraste tu suscripción a través de la App Store, puedes cancelarla usando este enlace o desde los ajustes de tu Apple ID.
Si compraste tu suscripción a través de Google Play, puedes cancelarla usando este enlace o desde la app Google Play Store.
Cancelar desde la app
También puedes cancelar tu suscripción directamente desde la app. Solo sigue estos pasos:
Ve a la pestaña Yo.
Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
Toca Gestionar la suscripción.
Nota: Si no ves la opción Gestionar la suscripción, es probable que hayas iniciado sesión con una cuenta gratuita. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de pago. Consulta el artículo La aplicación te pide que vuelvas a pagar.
Cancelar a través del soporte
Si tienes problemas o deseas confirmar que tu suscripción fue cancelada, puedes contactar con nuestro equipo de soporte:
Ve a la pestaña Yo.
Pulsa Centro de ayuda y asistencia.
Pulsa Contacte con el soporte.
O escríbenos a: support@myorganicapps.com.
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos de las siguientes maneras:
En nuestro sitio web: Usa el widget
en la esquina inferior derecha o haz clic en el botón Contáctenos.
En la aplicación: Ve a Yo > Ajustes del perfil > Obtener ayuda para contactar a nuestro equipo de soporte.
Ponte en contacto con el soporte por e-mail: support@myorganicapps.com.