Sobald du dein Abonnement kündigst, erfolgt keine weitere Abbuchung mehr, da dies technisch nicht mehr möglich ist.
Falls du dennoch neue Abbuchungen siehst, könnten folgende Gründe vorliegen:
Du hast dein Abonnement nicht korrekt gekündigt
Je nachdem, über welche Plattform du dein Abonnement abgeschlossen hast, wird es möglicherweise nicht in deiner Abonnementliste im App Store oder bei Google Play angezeigt und kann daher dort nicht direkt gekündigt werden. Auch das Löschen der App beendet dein Abonnement nicht.
Um dein Abonnement korrekt zu kündigen, folge bitte den Anweisungen in unserem Artikel Wie Sie Ihr Abonnement kündigen können.
Du hast mehrere Abonnements
Es ist möglich, dass du mehr als einen Plan abonniert hast und die Abbuchung von einem anderen aktiven Abonnement stammt. Um zu prüfen, ob weitere aktive Abonnements bestehen, kontaktiere bitte unser Support-Team:
Gehe zum Ich-Tab.
Tippe auf Profil-Einstellungen.
Tippe auf Hilfe erhalten.
Du hast nach der Zahlungsabwicklung gekündigt
Um eine weitere Abbuchung zu vermeiden, kündige dein Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum.
Wenn du am Tag der Verlängerung kündigst, kann das System die Zahlung dennoch verarbeiten, da dein Abonnement zu diesem Zeitpunkt noch aktiv war. Die Abbuchung kann auch später in deinem Konto erscheinen, obwohl sie früher verarbeitet wurde.
Wenn du Hilfe benötigst, kannst du dich auf folgende Weise an uns wenden:
Auf unserer Website: Verwende das Widget
in der rechten unteren Ecke oder klicke auf Kontaktiere uns.
In der App: Gehe zu Ich > Profil-Einstellungen > Hilfe erhalten, um unser Support-Team zu kontaktieren.
Kontaktiere unseren Support per E-Mail: support@myorganicapps.com.