Vous observez l'une de ces situations ?
La consommation affichĂ©e dans mylight150 Pro est nĂ©gative (â)
Il y a un Ă©cart important (> 10%) entre mylight150 Pro et le Linky
Vous suspectez une inversion de sens d'une pince de mesure
Vous souhaitez valider les mesures lors de la mise en service
Bonne nouvelle : vous n'avez plus besoin de chercher la procĂ©dure vous-mĂȘme.
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PAUL, notre assistant IA, peut vous guider pas à pas en temps réel directement depuis votre espace mylight150 Pro, onglet "Contacter un expert".
đ€ Paul vous guide automatiquement - monophasĂ© ET triphasĂ©
PAUL est capable de :
Vous poser les bonnes questions, une Ă©tape Ă la fois
Calculer automatiquement les Ă©carts entre le Linky et mylight150 Pro
Vous guider sur l'orientation et le clipsage des pinces de mesure
Gérer les installations monophasées ET triphasées
Escalader vers un conseiller humain uniquement si nécessaire
đ Pour dĂ©marrer : ouvrez le chat depuis mylight150 Pro, onglet "Contacter un expert" et indiquez simplement :
"Je souhaite vérifier mes pinces de consommation sur mon installation."
PAUL prend alors le relais et vous guide jusqu'Ă la rĂ©solution. đŻ
đ PrĂ©requis avant de dĂ©marrer
Avant de lancer la vĂ©rification avec PAUL, assurez-vous d'ĂȘtre dans les conditions suivantes :
â Sur site, devant le coffret mylight150
â Application mylight150 Pro ouverte
â Ă proximitĂ© du compteur Linky
â En possession d'un appareil Ă©lectrique Ă forte consommation (micro-onde, bouilloire, fourâŠ)
â (TriphasĂ© uniquement) Avec un multimĂštre Ă disposition
â Si vous n'ĂȘtes pas sur site ou si vous ne pouvez pas couper la production solaire, la procĂ©dure ne peut pas ĂȘtre rĂ©alisĂ©e.
Relancez la demande une fois les conditions réunies.
đ Besoin d'un conseiller humain ?
Si PAUL ne parvient pas à résoudre votre situation, il vous transfÚre automatiquement vers notre équipe support avec un résumé complet de votre cas pour un traitement rapide.
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đ Article complĂ©mentaire : Positionnement des pinces de mesure du coffret