Pourquoi cet article ?
Cet article vous accompagne dans la réalisation de tests physiques sur le terrain.
Il intervient spécifiquement lorsque votre passerelle de communication (ex: Envoy) remonte une alerte de sous-production ou de non-production sur un module.
Le test au multimètre est la seule méthode permettant de confirmer avec certitude si le défaut provient du panneau photovoltaïque ou du micro-onduleur.
Vous apprendrez ici à mesurer et interpréter la tension en circuit ouvert (Voc) et l'intensité de court-circuit (Isc).
⚠️ Pour être valides et comparables, ces tests doivent impérativement être réalisés lors d'une période de fort ensoleillement.
Pour illustrer cette procédure de diagnostic, nous allons nous baser sur les panneaux mylight150 modèles 450Wc et 500Wc, dotés de la technologie Hétérojonction (HJT).
1. Procédure de test physique (Multimètre)
Mesure de la tension (Voc)
La mesure de la tension est la première étape pour vérifier l'intégrité du circuit interne.
Procédure :
Débranchez le panneau de la chaîne.
Mesurez la tension entre les connecteurs + et - à l'aide d'un multimètre.
Interprétation pour un Quartz HJT 450Wc :
0 V : Circuit coupé (défaut interne ou câble sectionné).
Environ 12 V ou 24 V : Une ou deux diodes de dérivation sont probablement activées ; le panneau est potentiellement défectueux.
Entre 24 V et 36 V : Comparez avec un panneau voisin. La tension varie selon la température des cellules. Si les voisins ont la même valeur, le panneau est sain.
Proche de 36,56 V : Le circuit interne est en bon état.
⚠️ Pour le modèle 500Wc, la tension de circuit ouvert attendue (Voc) est de 40,75V.
Mesure de l'intensité (Isc)
Si la tension est correcte mais que vous soupçonnez une sous-performance, testez l'intensité.
Valeurs de référence (Isc) :
Quartz HJT 450Wc : 15,36 A.
Quartz HJT 500Wc : 15,33 A.
Diagnostic : Si, sous un fort ensoleillement, la valeur mesurée est sensiblement plus faible que celle d'un panneau voisin placé dans les mêmes conditions, cela indique un défaut sur le module concerné.
💡 Info technique : STC vs BSTC
Nos panneaux sont bifaciaux :
STC : Puissance standard (face avant seule).
BSTC : Puissance réelle (face avant + arrière).
2. Analyse des résultats : Que faire ensuite ?
Cas A : Aucun défaut détecté
Si la tension et l'intensité sont conformes, le panneau est fonctionnel. Le problème provient probablement du micro-onduleur.
Action : Effectuez un test d'inversion. Intervertissez le micro-onduleur suspect avec celui d'un panneau voisin.
Résultat : Si le défaut se déplace sur votre interface de suivi, le micro-onduleur est défaillant.
Cas B : Anomalie confirmée
Si vos mesures confirment un défaut, vous devez engager la procédure de garantie (RMA).
3. Procédure de garantie (RMA)
Pour déclarer un défaut, connectez-vous à votre espace mylight150 Pro et utilisez le chatbot pour nous transmettre les éléments suivants :
Le formulaire de réclamation dûment complété.
La facture d'achat du matériel.
Les photos des panneaux concernés et de leurs numéros de série.
Les relevés de mesures (Tension et Intensité) effectués en sortie de panneau.
Confirmation de test croisé : Avez-vous testé le panneau avec un autre micro-onduleur ?
Informations logistiques : Adresse de livraison souhaitée, nom et numéro de téléphone du contact.
4. Étapes du remplacement (SAV)
Une fois la demande transmise :
Validation technique : Le support technique mylight150 identifie la panne et valide la RMA. Une confirmation de dysfonctionnement vous est envoyée par e-mail.
Notification Agence : Le distributeur reçoit un mail de confirmation (avec l'installateur en copie) accompagné d'un devis de dérogation.
Retrait du matériel : L'installateur se rend dans l'agence sélectionnée pour récupérer le panneau neuf.
Mise à disposition : L'agence fournit le panneau conformément aux instructions transmises par mylight150.
Régularisation : mylight150 établit l’avoir auprès du distributeur une fois le remplacement effectué.