Dans 90% des cas, les actions indiquées résolvent le problème.
Dans le cas contraire une analyse plus approfondie de notre part peut être nécessaire.
Afin de dépanner votre installation, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous pour redémarrer votre MG3.
🟠 Attention : l’ouverture du coffret est réservée à l’installateur. 🟠
Première chose à vérifier : le voyant POWER de la MG3
 Power | Démarrage |  | LED verte clignote toutes les 300 ms |
 Power | Fonctionnement nominal |  | LED verte allumée avec un clignotement toutes les 3 secondes |
 Power | Non connecté aux serveurs mylight150 | 
| LED verte allumé avec un clignotement rouge toutes les 3 secondes |
 Power | Pas de connexion Internet | 
| LED rouge allumée avec un clignotement toutes les 3 secondes |
AUX / LAN | Pas de câble branché | 
| LED éteinte |
AUX / LAN | Câble branché avec communication |  | LED verte clignotante |
Consultez le guide détaillé 👉 Signification des LED de la MG3.
Choisissez votre type de connexion
Modem 2G/3G/4G (MSB Starter Kit)
Modem 2G/3G/4G (MSB Starter Kit)
1. Vérifiez le voyant LAN de la MG3
Le voyant doit être fixe ou clignotant. S'il est éteint, vérifiez qu'un câble Ethernet est bien branché sur le port LAN du boîtier MG3.
Si vous n'y avez pas accès, nous vous recommandons de contacter votre installateur ou de vérifier si une prise noire sort du coffret. Si celle-ci est débranchée, rebranchez là.
2. Redémarrez le modem et le coffret
Abaissez le disjoncteur« Coupure générale » du coffret mylight150.
Attendez que la petite lumière bleue du transformateur s'éteigne complètement.
Patientez quelques secondes, puis remontez le disjoncteur.
Le voyant POWER de la MG3 est vert avec un clignotement toutes les 3 secondes et vos données réapparaissent dans l'application mylight150 ✅.
👉 Cette opération redémarre à la fois le modem et la MG3 en même temps, ce qui rétablit la connexion dans la plupart des cas.
👉 Si malgré cela le problème persiste, contactez votre installateur.
Box internet
Box internet
1. Vérifiez le voyant LAN de la MG3
Observez le voyant LAN de la MG3.
✅ S’il clignote en vert : la connexion LAN fonctionne.
❌ S’il est inactif :
👉 Vérifiez que le câble Ethernet est bien branché des deux côtés (MG3 ↔ box internet).
👉 Si nécessaire, débranchez et rebranchez le câble.
2. Redémarrez le coffret mylight150
Abaissez le disjoncteur “Coupure générale” du coffret mylight150.
Patientez 30 secondes.
Réenclenchez le disjoncteur.
Attendez environ 15 minutes, puis vérifiez si les données sont de nouveau visibles sur l’application mylight150.
Le voyant POWER de la MG3 est vert avec un clignotement toutes les 3 secondes et vos données réapparaissent dans l'application mylight150 ✅.
👉 Si malgré cela le problème persiste, contactez votre installateur pour une analyse plus approfondie.
Prise CPL
Prise CPL
1. Vérifiez le branchement de la CPL
La prise CPL doit être branchée directement sur une prise murale (⚠️ pas sur une multiprise).
Le câble Ethernet doit être bien relié de la prise CPL à la box internet.
2. Si la prise CPL est bien branchée mais que la connexion ne fonctionne toujours pas
👉 Contrôlez les 3 voyants de la prise CPL.
⚠️ Si le voyant Powerline est éteint, cela signifie que la CPL n’est plus appairée à la MG3.
👉 Procédure de ré appairage pas à pas :
Débranchez la prise CPL et retirez le câble Ethernet.
Branchez temporairement la CPL sur une prise murale à proximité du coffret mylight150.
Appuyez sur le bouton bleu PLC de la MG3.
Appuyez ensuite sur le bouton d’appairage de la CPL.
Vérifiez que le voyant Powerline de la CPL s’allume ✅.
Replacez la CPL sur la prise murale près de la box et reconnectez le câble Ethernet.
Le voyant POWER de la MG3 est vert avec un clignotement toutes les 3 secondes et vos données réapparaissent dans l'application mylight150 ✅.
👉 Si malgré cela le problème persiste, contactez votre installateur pour une analyse plus approfondie.
Répéteur Wi-Fi
Répéteur Wi-Fi
1. Vérification de base
Le répéteur doit être branché sur une prise murale et non une multiprise.
Le câble Ethernet doit relier le répéteur au coffret mylight150 et plus précisément la MG3.
Si nécessaire, débranchez et rebranchez
2. Réassocier le répéteur à votre box
Appuyez sur le bouton WPS (ou bouton Wi-Fi) de votre box internet jusqu'à ce que son voyant clignote.
Dans les 2min, appuyez pendant 1 seconde sur le bouton WPS (ou bouton Wi-Fi) du répéteur.
Les voyants doivent rester allumés.
Le voyant POWER de la MG3 est vert avec un clignotement toutes les 3 secondes et vos données réapparaissent dans l'application mylight150 ✅.
⚠️ En cas de changement de box (nouveau fournisseur), cette étape d'appairage est indispensable car le répéteur ne connaît pas automatiquement la nouvelle box.
🚨 Ça ne fonctionne pas ? Contactez votre installateur pour un diagnostic sur place, ou notre support technique via le chat en bas à droite de votre écran.