Sollten Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten, melden Sie den Fehler bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, um einen Ersatz anzufordern.
Dazu müssen Sie eine Reklamation aus dem Bereich „MyOrder“ eröffnen. Um darauf zuzugreifen, schreiben Sie die Bestellnummer ohne Leerzeichen in das Feld „ORDER“. Wählen Sie neben dem/den betroffenen Produkt(en) die Option „Problem melden“ aus und füllen Sie die Felder aus. Fügen Sie die erforderlichen Bilder bei:
– Produktfoto
– Produktetikett (Hersteller-Produktcode) auf der Verpackung (für jedes erhaltene Paket).
Alternativ können Sie eine Reklamation per E-Mail an claims@mohd.it einreichen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie die erforderlichen Bilder bei.
Die Verpackung und die Produkte sind aufzubewahren, bis ein Ersatz erfolgt ist oder Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben.
Bitte senden Sie uns alle angeforderten Bilder. Fehlende Informationen können die Problemlösung verzögern.
Unser Team bearbeitet Ihre Beschwerde schnellstmöglich und informiert Sie per E-Mail über den Ausgang des Verfahrens oder bittet Sie bei Bedarf um zusätzliche Informationen oder Bilder.
Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite „Garantie und Beschwerden“.
Ich habe ein anderes Produkt als das bestellte erhalten. Was muss ich tun?
Vor über 8 Monaten aktualisiert