La plupart des transferts MiniPay s'effectuent en quelques secondes ! Mais si vous déposez ou retirez des espèces locales, votre transaction est gérée par un partenaire tiers et peut prendre un peu plus de temps. Ne vous inquiétez pas : la plupart des "retards" se résolvent d'eux-mêmes une fois que le réseau ou le partenaire de paiement confirme la transaction.
⏱️ Combien de temps cela devrait-il prendre ?
Avant de vous inquiéter, vérifiez si votre transfert se situe toujours dans le délai d'attente normal :
Envoi vers un autre portefeuille MiniPay : Prend généralement quelques secondes.
Dépôt ou retrait d'espèces locales : Prévoyez un peu plus de temps. Les réseaux d'argent mobile et de banques locales peuvent être plus lents pendant les heures de pointe. Cela peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
Compte virtuel en euros (SEPA) : Généralement instantané.
Compte virtuel en dollars américains (ACH) : Peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables.
Récompenses Cashback et Boost : Elles ne sont pas instantanées. Les récompenses Boost sont payées quotidiennement, et le Cashback peut prendre de 30 à 60 jours pour être traité.
🔍 Que vérifier en premier
Vérifiez le statut dans votre application : Ouvrez l'historique de vos transactions pour voir s'il indique En attente (Pending), En cours de traitement (Processing) ou Terminé (Complete).
Vérifiez les détails : L'avez-vous envoyé à la bonne personne ? Était-ce sur le bon réseau ?
Attendez l'alerte : Vous recevrez une notification sur votre téléphone au moment où vos fonds arriveront.
⚠️ Choses importantes à savoir
Les transferts ne peuvent pas être annulés : MiniPay fonctionne sur la blockchain, ce qui signifie que les transferts terminés ne peuvent pas être annulés. Si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne, nous ne pouvons pas l'annuler de notre côté, vous devrez contacter la personne directement.
Vous avez utilisé le mauvais réseau ? Les dépôts directs DOIVENT être en cUSD, USDT, USDC ou USAT sur le réseau Celo. Si vous avez envoyé des fonds sur le mauvais réseau, ils sont malheureusement perdus. (Utilisez toujours l'option Daimo dans l'application pour les autres réseaux).
Retards des partenaires : Si vous convertissez des espèces locales, les retards éventuels se situent généralement du côté du partenaire de paiement (par exemple, Partna, Fonbnk, Cashramp et TransFi). Ils ont juste besoin d'un peu plus de temps pour traiter votre demande en toute sécurité !