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Sommaire :
Régulariser une facture impayée récente
Société de recouvrement Bye Créances
Retrouver vos accès après avoir régularisé votre impayé
💵 RÉGULARISER UNE FACTURE IMPAYÉE RÉCENTE
Si l'une de vos factures est impayée, sachez que plusieurs tentatives automatiques de paiement seront effectuées, pendant une semaine, en respectant des intervalles raisonnables.
Pensez à vérifier :
que votre carte bancaire est à jour (voir notre article sur la mise à jour de vos informations de facturation).
que vous avez suffisamment de fonds disponibles.
que vos plafonds de paiement, nationaux et internationaux, sont suffisants.
Si le problème persiste, merci de bien vouloir contacter votre banque.
Vous pouvez également régler votre facture impayée directement via ce lien. En cas de difficulté, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner.
Si la situation n'est pas résolue, des notifications par email vous seront envoyées pour vous rappeler de régler votre facture.
Si aucune action n'est entreprise de votre part dans les 10 jours suivants, l'accès à nos services sera temporairement suspendu jusqu'à la régularisation de la facture impayée.
⚠️ SOCIÉTÉ DE RECOUVREMENT BYE CRÉANCES
Si, malgré nos relances par email, le paiement n’est toujours pas effectué, votre dossier pourrait être transféré à la société de recouvrement Bye Créances.
Nous mettons tout en œuvre pour prévenir cette situation en vous adressant plusieurs rappels et en vous informant clairement des conséquences d'une facture non payée.
Si vous recevez une communication de Bye Créances, cela signifie que votre dossier est désormais entièrement géré par leur entreprise.
Pour toute question ou pour régulariser votre situation, veuillez contacter Bye Créances directement via leur service client au 07 55 52 27 49 ou au 03 74 47 47 62.
🔑 RETROUVER VOS ACCÈS APRÈS AVOIR RÉGULARISÉ VOTRE IMPAYÉ
Impayé réglé via prélèvement automatique Mindeo :
Après paiement, contactez-nous par chat pour confirmer la régularisation. Nous vérifierons la réception du paiement et réactiverons vos accès avec grand plaisir.
Impayé réglé via Bye Créances :
Après paiement, nous attendons la confirmation et certains documents de Bye Créances. Vos accès seront réactivés automatiquement dès réception de ces documents, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables.
Nous vous remercions pour votre confiance. Votre satisfaction est au centre de nos priorités et nous restons disponibles 7j/7 pour vous venir en aide en cas de besoin.