Lorsqu'une action ne s'effectue pas ou que vous recevez un message d'erreur sur la plateforme en plein jeu, ne paniquez pas.
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Plusieurs raisons peuvent être liées à cela, afin de résoudre cela, voici les options qui s'offrent à vous :
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📺 Vous pouvez commencer par prendre une capture d'écran de l'erreur ou de la machine, plus il y aura de détail, plus nos équipes seront en mesure de vous aider.
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♻️ Il peut s'agir d'un problème de cache ou de connexion internet, vérifiez votre connexion, vider vos caches et cookies, cela peut souvent débloquer la situation.
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🎰 Trouvez votre ID de partie si besoin (un article complet lié à ce sujet est disponible dans nos contenus d'aide).
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⌛ Patientez, parfois la patience est la meilleure arme, les fournisseurs sont sujets à d'importants flux de joueurs, certains gains peuvent vous parvenir après quelques heures tout au plus.
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📃 Consultez les informations des termes et conditions de la machine ou du site, certaines machines/jeu/fournisseurs ne sont pas disponibles en fonction de votre localisation, nous vous invitons à trouver des réponses dans ces rubriques ou sur internet.

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Si aucun de ces points n'a pu vous aider, rejoignez le chat en ligne et renseignez-nous un maximum d'informations telles que :
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- 📺 La capture d'écran, cette dernière nous indiquera l'heure, la machine, le solde au moment de la mise/du jeu,
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- 🎰 L'ID de jeu dans la mesure où vous l'avez retrouvé
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Votre coopération et votre patience seront la clé de la résolution par nos équipes. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience unique. 🔑
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Il est possible que le site subisse des maintenances, si tel est le cas, nous vous invitons à patienter. Cela ne sera jamais agréable et nous nous excusons par avance si vous tentez une connexion lors de ces mises à jour.
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Ces dernières ont pour but d'améliorer votre expérience, nous faisons au mieux pour vous divertir à hauteur de vos attentes. ❤️‍🔥
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