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đŸ§Ÿ VĂ©rification de Compte / KYC

Vous trouverez ici toutes les informations liées de prÚs ou de loin à votre vérification de compte. La vérification de votre compte (procédure KYC) est obligatoire pour assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes.

Écrit par Justin

Comment vérifier mon compte ?

Voici les étapes pour vérifier votre compte :

  1. Rendez-vous dans votre espace personnel

  2. Cliquez sur l’onglet VĂ©rification

  3. Téléversez les documents requis (voir ci-dessous)

  4. Attendez la validation par notre équipe (en général sous 24 à 48h)

Vous recevrez une notification une fois votre compte approuvé.

🔐 La vĂ©rification est 100 % sĂ©curisĂ©e et confidentielle.
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Quels documents dois-je fournir pour la vérification (KYC) ?

Pour vérifier votre compte, nous vous demanderons trois types de documents :

  1. Justificatif d’identitĂ© (valide et en couleur)

    • Carte d’identitĂ©, passeport ou permis de conduire

  2. Justificatif de domicile (datant de moins de 3 mois en PDF original)

    • Facture d’électricitĂ©, eau, internet/fixe, ou relevĂ© de transaction bancaire (Hors banque en ligne)

  3. Seflie

📾 Tous les documents doivent ĂȘtre lisibles, complets et non modifiĂ©s.
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Ma vérification a été refusée, que faire ?

Si votre vĂ©rification a Ă©tĂ© refusĂ©e, cela peut ĂȘtre dĂ» Ă  l’un des cas suivants :

  • đŸ“· Documents flous, rognĂ©s ou illisibles

  • ❌ PiĂšces expirĂ©es ou falsifiĂ©es

  • đŸ“© Justificatif de domicile incomplet ou trop ancien

  • ⚠ IncohĂ©rences dans les informations fournies

Comment corriger :

  1. Vérifiez les motifs précisés par notre équipe

  2. Fournissez des documents corrigés et valides

  3. Utilisez des photos nettes et en couleur
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Combien de temps prend la vérification de mon compte ?

Une fois vos documents envoyés, notre équipe les examine généralement sous 24 à 48 heures ouvrées (hors weekend).
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Vous serez informé(e) par email dÚs que :

  • ✅ Votre compte est vĂ©rifiĂ©

  • ❌ Ou si des documents complĂ©mentaires sont nĂ©cessaires

Pensez à vérifier votre dossier spam pour ne pas rater notre message.

Pendant le processus, certains services (comme les retraits) peuvent ĂȘtre temporairement indisponibles.
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