Det er ikke unormalt at rim eller is legger seg på utedelen når det er kaldere enn 5 °C ute. Varmepumpen vil etter behov kjøre en automatisk avriming for å fjerne isen. Mengden is og rim på utedelen avhenger av værforhold, plassering og hvor mye varme som varmepumpen produserer.
Is og snø på bakken må ikke dekke utedelens underside. I enkelte tilfeller kan det likevel bygge seg opp så store mengder is inni og rundt, slik at varmepumpen ikke klarer å fjerne dette selv. Har det kommet is på selve utedelen, skal du ikke bruke verktøy for å fjerne isen. Det kan oppstå skader som ikke dekkes av garantien. Da bør du sette varmepumpen i "kjøledrift". Undersøk først at utedelens vifte ikke sitter fast i isen. Følg med på utedelen og avslutt kjøling når isen blir borte.
Grunnen til at vi anbefaler at du kjører pumpen i kjøledrift er at du da snur systemet hvor pumpen skal avgi varme på utdelen. Typisk i nordiske strøk, høye fjell eller kalde daler kan det hende at avrimings moduset ikke klarer å ta bort alt eller nok is av gangen. Da vil du oppleve at pumpen går i avrimingsmodus oftere. Om dette er tilfellet så kjør den i kjøledrift i 30-60 minutter eller til du ser at isen på utedelen er borte. Skru ned viftehastigheten på innerdelen til laveste hastighet under kjøledrift-moduset for at det ikke skal bli for kaldt inne. Husk å sett ned temperaturen i kjølemoduset for at pumpen skal starte å gå i denne perioden.
Hvis du har kjørt "kjøledrift" uten at isen forsvinner, kan det hende at du trenger profesjonell hjelp. Skru derfor av varmepumpen, og kontakt din forhandler for videre hjelp.