gebuchten Standort in der App überprüfen
Im ersten Schritt empfehlen wir Ihnen, dass Sie bei Ihrer Buchung überprüfen, ob Sie bei Ihrer Buchung den richtigen Standort ausgewählt haben.
In der Vergangenheit wurde in einigen Fällen fälschlicherweise ein anderer Standort gebucht.
So können Sie den Standort prüfen:
Aktuellen Standort des Fahrzeuges prüfen
Sollten Sie jedoch den richtigen Standort gebucht haben, dann empfehlen wir Ihnen, dass Sie in Ihrer App den aktuellen Standort des Fahrzeugs überprüfen.
Dies können Sie wie folgt einsehen:
Mit zwei Finger können Sie auf der Karte rauszoomen und sich ein Bild vom Standort machen.
Gegebenenfalls wurde das Fahrzeug fälschlicherweise an einen anderen Standort abgestellt oder musste aufgrund einer Veranstaltung umgeparkt werden.
Andernfalls könnte sich Ihr Vornutzer auch mit dem Fahrzeug verspätet haben.
Sie können gerne die Chatfunktion bzw. den Bereitschaftsdienst um Hilfe bitten.
Was ist nun zu tun
Wenn sie fälschlicherweise nicht den gewünschten Standort gebucht haben, müssten Sie die Buchung stornieren bzw. wieder beenden und die Chatfunktion darüber informieren.
Im nächsten Schritt können Sie dann prüfen, ob das Fahrzeug vom gewünschte Standort in für sie vertretbarer Zeit zurückkommt und Sie dieses dann doch noch buchen könnten.
Sollte das Fahrzeug jedoch nicht mehr in Ihrem Zeitraum zurückkommen können Sie auf unserer Homepage auf der interaktiven Standortkarte nach alternativen Standorten suchen und diese dann buchen: Carsharing in der Nähe - mikar
Sollte das Fahrzeug nur auf einem anderen Standort stehen, würden wir Sie bitten, das Fahrzeug von diesem Standort abzuholen.
Wenn möglich, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie das Fahrzeug wieder auf den eigentlichen Standort zurückstellen könnten.
Sollten Sie vor Ihrer gebuchten Zeit am Standort erschienen sein, würden wir Sie bitten, die Zeit noch abzuwarten.
Sollte der Vornutzer dann zu Ihrer gebuchten Zeit immer noch nicht eingetroffen sein, melden Sie sich gerne an die Chatfunktion.
Das Supportteam oder auch der Bereitschaftsdienst wird sich die Angelegenheit ansehen und den Vornutzer kontaktieren.