Mercell beheert momenteel meerdere platforms. We zijn bezig om klanten over te zetten naar één enkel platform dat zal profiteren van alle functionaliteiten die uniek zijn voor elk bestaand platform. In de tussentijd zullen onze klanten tot één of meerdere platforms behoren, en we begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, vooral wanneer je ondersteuning zoekt.
Hoe kan ik mijn Mercell platform identiiceren?
Wij raden aan om de URL te gebruiken als de vaste identificatie van uw platform. De URL vind u in de adresbalk van uw browser. Het begin van de URL komt overeen met de volgende platforms:
My Mercell - http://my.mercell.com
Ethics - https://ethics.dk
Mercell CTM - (Afhankelijk van je regio): eu.eu-supply.com of uk.eu-supply.com of eu-supply.com
Mercell Bidding & Tendering - http://app.mercell.com
Mercell Cloudia - Dit hangt af van de module die u binnen het platform opent, maar Cloudia is altijd aanwezig in de URL.
Mercell Source-to-Contract - Mercell Source-to-Contract
Als je problemen hebt met het identificeren van jouw platform, kun je contact opnemen met onze klantenservice en de gekopieerde URL meesturen. Onze medewerkers helpen je graag verder. (contact.mercell.com)
Tip: Indien u niet zeker weet welk Mercell-product u aan het gebruiken bent, kopieer de URL uit uw zoekbalk. Dit zal ook de supportafdeling helpen bij het identificeren van het juiste platform.
Hoe kan ik de juiste supportafdeling benaderen?
Elk Mercell-platform heeft een eigen supportafdeling die u kan helpen met vragen over het systeem. Ga naar Support Assistant - Get Help with Mercell Products en gebruik de dropdownmenu’s om de juiste markt en platform te selecteren. Door uw taal/markt rechtsboven in het scherm te selecteren, kunt u de platformen zien die door de specifieke markt worden ondersteund.
Ik heb een link ontvangen voor een tender, maar ik weet niet op welk platform deze staat.
Wellicht heeft u een link, uitnodiging of andere URL ontvangen voor een tender op een van Mercells platformen, zonder dat u weet welk platform u dient te gebruiken. Indien u moeite heeft met het identificeren van het platform of niet zeker weet hoe u verder moet, neem contact op met onze supportafdeling via Support Assistant - Get Help with Mercell Products . Vergeet niet om de URL die u heeft ontvangen te kopiëren en toe te voegen in het contactformulier. Onze supportafdeling kan de URL gebruiken om het platform te identificeren.
Kan ik voor Mercell Tendering & Bidding dezelfde inloggegevens gebruiken als voor een ander Mercell-platform?
In de meeste gevallen worden inloggegevens niet gedeeld tussen afzonderlijke Mercell-platformen. Voor elk platform kan een eigen registratie en account vereist zijn, wat betekent dat uw gebruikersnaam, wachtwoord of inlogmethode per platform kan verschillen.
Er geldt echter een uitzondering voor sommige gemigreerde accounts.
Als uw organisatie is gemigreerd van een ander Mercell-platform naar Mercell Tendering & Bidding (Mercell ) zonder dat u zich opnieuw hoefde te registreren, maakt uw account mogelijk gebruik van Multi-Factor Authentication (MFA), waarmee u toegang heeft tot alle relevante Mercell-systemen.
Als u niet zeker weet of uw account is gemigreerd of dat u gedeelde toegang heeft, neem dan contact op met onze supportafdeling via Support Assistant - Get Help with Mercell Products . Zij kunnen uw account controleren en u adviseren over de juiste inlogmethode.
Article reference: 080720251328